Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2006

#Questão 190893 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, FCC, 2006, TRT 4ª, Técnico Judiciário

As organizações são compostas de pessoas que trazem para o ambiente profissional motivações distintas. Muitas são as variáveis que interferem na sua homogeneidade. O elemento fundamental para a sobrevivência de um grupo é:

A)

código.

B)

convívio.

C)

tamanho.

D)

linguagem.

E)

desenvolvimento.

#Questão 190895 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, FCC, 2006, TRT 4ª, Técnico Judiciário

As listas telefônicas classificadas seguem a ordem alfabética. Por exemplo, uma empresa de manutenção denominada "Art Levor Elevadores", com sede na cidade de São Paulo/SP, deve ter a sua consulta iniciada por:

A)

Elevadores-manutenção.

B)

Art Levor Elevadores.

C)

Elevadores Art Levor.

D)

São Paulo – Capital.

E)

Manutenção.

#Questão 190897 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, FCC, 2006, TRT 4ª, Técnico Judiciário

O modo correto de encontrar na Lista Telefônica de Assinantes Residenciais, o telefone e endereço de "Gerson Dualle da Rocha Junior", é

A)

da Rocha Junior, Gerson Dualle

B)

Gerson Dualle da Rocha Junior

C)

Junior, Gerson Dualle da Rocha

D)

Dualle da Rocha Junior, Gerson

E)

Rocha Junior, Gerson Dualle da

#Questão 190918 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, UNAMA, 2006, Prefeitura de Itaituba - PA, Telefonista

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Nos vários sentidos em que se pode empregar a palavra comunicação, faz-se referência a um intercâmbio, a uma troca de informações entre organizações. Diante desse entendimento, é correto afirmar que a Prefeitura Municipal de Itaituba é:

A)

um organismo oficial de comunicação não-regido pela TELEBRÁS.

B)

uma assembléia de vereadores que se comunica com a sociedade por meio da telefonia móvel.

C)

um agrupamento de pessoas que transmitem informações com base no Código Nacional de Telecomunicações.

D)

um organismo público que se utiliza da telefonia para estabelecer a comunicação interna e externa, prestando atendimento ao público.

#Questão 190920 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Telefonia, UNAMA, 2006, Prefeitura de Itaituba - PA, Telefonista

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Considerando que a comunicação por meio do telefone é um ato relacional de atendimento ao público, é correto afirmar que...

A)

a linguagem deve ser elegante e íntima, visando ser amigável com todos.

B)

a linguagem deve ser aquela institucionalizada pela Prefeitura Municipal, profissionalmente ética e com informações corretas e objetivas.

C)

a pessoa que fez a chamada telefônica precisa ser identificada pelo nome e cargo para receber tratamento digno.

D)

ao concluir a informação que foi solicitada, a pessoa que recebe a chamada deve despedir-se de forma apressada.

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