Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2006

#Questão 190384 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Subárea: Segurança Judiciária, CESPE / CEBRASPE, 2006, TSE, Técnico Judiciário

#Questão 190385 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Subárea: Segurança Judiciária, CESPE / CEBRASPE, 2006, TSE, Técnico Judiciário

Acerca das formações das escoltas a pé, julgue os itens a seguir.

I A formação em cunha ou V é muito utilizada, nesse tipo de escolta, pois chama menos a atenção e favorece a imagem de quem se está protegendo.

II Na formação em losango, utiliza-se o número mínimo de cinco agentes.

III Qualquer que seja a formação, o mosca é o último recurso utilizado em caso de um atentado.

IV Na formação em losango, o mosca se posiciona à direita da pessoa que está sendo protegida.

A quantidade de itens certos é igual a

A)

I e II.

B)

I e III.

C)

II e IV.

D)

III e IV.

#Questão 190386 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Subárea: Segurança Judiciária, CESPE / CEBRASPE, 2006, TSE, Técnico Judiciário

Acerca da dinâmica dos problemas existentes nas interações de trabalho e do que se faz necessário compreender para aprimorar a qualidade do atendimento ao público, assinale a opção incorreta.

A)

É preciso compreender a lógica das instalações físicas de trabalho, para identificar e analisar as condições físico-ambientais e as instrumentais, como espaço, luz, ruído, calor, mobiliário, equipamentos que caracterizam o ambiente oferecido pela empresa aos seus clientes, para entender o impacto desse ambiente no atendimento ao público.

B)

Deve-se compreender a lógica da instituição, para identificar e analisar os processos organizacionais e os recursos instrumentais que caracterizam o modo de ser da instituição, sem o que é impossível compreender o que se passa nas situações de atendimento e os efeitos sobre a sua eficácia e qualidade.

C)

É preciso compreender a lógica do empregado, para identificar e analisar o perfil individual, a competência profissional e o estado de saúde que caracterizam o modo operatório do atendente, ou que orientam a sua conduta nas situações de atendimento, para responder adequadamente tanto às necessidades dos usuários quanto às tarefas prescritas pela instituição.

D)

Deve-se compreender a lógica do usuário, para identificar e analisar o perfil socioeconômico, a representação social e a satisfação que caracterizam o modo de utilização dos serviços pelos usuários e que orientam seus comportamentos nas situações de atendimento ao público.

#Questão 190418 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Supervisor, CEFETBAHIA, 2006, TJ/BA, Supervisor de Expediente

#Questão 190420 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Supervisor, CEFETBAHIA, 2006, TJ/BA, Supervisor de Expediente

Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2006

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