Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2005

anotar o nome do diretor e da técnica X e averiguar a veracidade da informação.

interromper a fala do usuário e orientá-lo a se dirigir à Delegacia de Polícia mais próxima.

transferir a chamada ao diretor da área, para que ele resolva a questão.

transferir a chamada para a técnica X, para que ela, juntamente com o diretor, resolvam a questão.

deixar o usuário desabafar e orientá-lo a fazer a denúncia por escrito ao setor competente.

ignorar o motorista de um caminhão de entrega que dorme embaixo da carroceria do veículo, na hora do almoço, por tratar-se de fato habitual.

impedir a entrada de veículos de entrega, caso não haja essa previsão nem autorização da chefia imediata.

evitar comentar com o seu superior imediato qualquer irregularidade observada em seu ambiente de trabalho.

permitir a entrada de todos os veículos, promovendo a manutenção daqueles que estiverem sem as condições mínimas de segurança.

permitir a entrada de acompanhante sem documentação, somente se for seu conhecido e estiver acompanhado pelo motorista.

atenção: lembrar-se de nomes, fisionomias e tratar com cortesia o público.

popularidade: compartilhar com colegas de trabalho todas as questões que envolvam a vida pessoal das autoridades do judiciário.

força física: importante para o levantamento de cargas e para intimidar pessoas que queiram realizar atos danosos.

senso de humor: para descontrair o ambiente de trabalho, durante todo o dia, com piadas e brincadeiras.

rudeza no tratamento com o público: falando alto e autoritariamente o respeito é observado como uma boa característica.

abandonar imediatamente o prédio e aguardar do lado de fora a chegada dos bombeiros.

procurar identificar a origem da ocorrência, verificando se não é alarme falso. Constatando a emergência, acionar o pessoal de plantão e adotar os procedimentos institucionais de combate ao fogo.

subir com o primeiro extintor de incêndio que encontrar pelo elevador de cargas, para debelar as chamas.

ligar para a casa do chefe do setor patrimonial e solicitar instruções de como proceder nesses casos.

chamar, de imediato, o Corpo de Bombeiros, pois perder 5 minutos pode representar perder todo o patrimônio pelas chamas.

solicitar a todos que utilizem as escadas, pois além de desafogar as filas, é um excelente exercício para a saúde.

mostrar sua autoridade, retirando o inconveniente advogado do hall do Tribunal.

manter a calma, chamar a manutenção, expor o problema à sua chefia e relatar ao advogado as providências tomadas.

verificar, pessoalmente, o porquê da quebra do elevador, tentando solucionar o problema com os meios dos quais dispõe.

comunicar diretamente ao presidente do Tribunal, solicitando o adiamento do horário das audiências.