Questões de Conhecimentos de Serviços Gerais do ano 2022

Com relação ao uso dos equipamentos de escritório, julgue o item.
A placa-mãe de um computador corresponde à plataforma que permite as conexões físicas e elétricas, diretas e indiretas, de todos os dispositivos de um computador.

No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.

O cidadão deve ser atendido com ética e respeito. Caso o servidor não detenha a informação de que o cidadão necessita, deverá pedir para que ele retorne em outro momento ou se dirija a outro atendente. 

No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.

O atendimento fornecido pelo servidor será vinculado à qualidade do serviço que ali se oferece. Por isso, demonstrar empatia, competência e profissionalismo é essencial para garantir a satisfação do cidadão. 

No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.

Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases como “bom dia”, “sente-se, por favor” e “aguarde um instante, por favor”, comunicando-se de forma clara e evitando a utilização de gírias. 

A coleta seletiva integra o sistema de gestão de resíduos sólidos urbanos, que é de competência das administrações municipais, conforme a Constituição Federal de 1988. Acerca da destinação do lixo, julgue o item.

Plásticos da indústria eletroeletrônica e de computadores, fones, eletrodomésticos, celofanes e cabos de panelas não são produtos recicláveis.