Questões de Comunicação Social da CESPE / CEBRASPE

Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.

Os programas de fidelidade são embasados no reforço positivo teorizado no behaviorismo da teoria associativa.

Julgue o item que se segue, pertinentes às relações das empresas com consumidores.

O INMETRO é o órgão que atua, em âmbito local, monitorando o mercado de consumo e atendendo diretamente o consumidor, presencialmente, por telefone ou pela Internet. 

Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir. 

O planejamento estratégico tem o objetivo de criar condições para que as organizações tomem decisão, de forma rápida, diante de oportunidades e ameaças, otimizando vantagens competitivas no ambiente organizacional. 

Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir. 

Os vários tipos de planejamento podem ser classificados em estratégico, tático ou operacional.  

Com relação ao planejamento da comunicação organizacional, julgue o item a seguir. 

No plano operacional de comunicação, são organizadas as ações de comunicação com o público-alvo, escolhendo-se as ferramentas mais adequadas e as ações mais eficazes dentro de cada ferramenta.