Questões de Ciência da Computação da IADES

#Questão 730328 - Ciência da Computação, Gestão de TI, IADES, 2018, Agência de Regulação de Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará - PA (ARCON/PA), Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I

Acerca da elaboração de um plano de continuidade de negócios, assinale a alternativa correta.

A) Uma análise de impacto, para identificar ameaças que possam causar a interrupção de processos de negócio, deve ser realizada, além da avaliação dos riscos associados.

B) Um dos objetivos da análise de impacto nos negócios é identificar lacunas (gaps) na capacidade de recuperação da organização.

C) Tempo de trabalho de recuperação é o tempo pré-definido no qual uma atividade deverá estar disponível após uma interrupção ou incidente.

D) Tempo de trabalho de recuperação é a soma do tempo necessário para recuperar os dados perdidos e do tempo de interrupção elaborado.

E) Checklist é uma técnica de teste, também conhecida como teste de mesa, na qual as equipes envolvidas se reúnem para descrever verbalmente os procedimentos e as atividades.

#Questão 730329 - Ciência da Computação, Gestão de TI, IADES, 2018, Agência de Regulação de Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará - PA (ARCON/PA), Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I

Com relação ao balanced scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.

A) O BSC representa um sistema gerencial focado na gestão operacional do negócio.

B) O BSC proporciona às organizações um sistema tático de gestão, por meio de indicadores e objetivos de caráter operacional.

C) O BSC permite à organização elaborar um plano estratégico, expresso por meio de perspectivas, para atingir objetivos estratégicos, que podem ser medidos por indicadores de desempenho.

D) As perspectivas propostas por Kaplan e Norton para um BSC, na proposta inicial, eram: financeira, cliente, processos externos e estratégia.

E) Em um plano estratégico, a visão e a missão de uma organização devem ser elaboradas com base nas iniciativas dos colaboradores da organização.

#Questão 730330 - Ciência da Computação, Gestão de TI, IADES, 2018, Agência de Regulação de Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará - PA (ARCON/PA), Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I

Quanto à matriz SWOT, é correto afirmar que as

A) forças (strenghts) dizem respeito a fatores que a organização pode aproveitar do ambiente externo à empresa.

B) oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) referem-se ao ambiente externo à organização.

C) forças (strenghts) e oportunidades (opportunities) dizem respeito ao ambiente interno da organização.

D) ameaças (threats) são fatores negativos do ambiente interno da organização.

E) fraquezas (weaknesses) são fatores negativos externos à organização.

#Questão 730331 - Ciência da Computação, Gestão de TI, IADES, 2018, Agência de Regulação de Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará - PA (ARCON/PA), Técnico em Regulação de Serviços Públicos I

As organizações cada vez mais utilizam as facilidades da internet e da intranet para receber e passar informações. A respeito dessas duas formas de organização dos computadores em rede, é correto afirmar que

A) computadores que utilizam intranet não têm acesso à internet.

B) geralmente, na intranet, o acesso é restrito a determinado público.

C) somente na internet é possível realizar a troca de informações por meio de mensagens.

D) o caráter corporativo da intranet impede a inserção de vídeos nos conteúdos.

E) computadores que usam intranet devem estar instalados no mesmo edifício.

#Questão 730391 - Ciência da Computação, ITIL, IADES, 2018, Agência de Regulação de Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará - PA (ARCON/PA), Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I

No que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta.

A) Na fase de transição de serviço, incluem-se o gerenciamento de incidentes e os problemas decorrentes da transição de um serviço.

B) Na fase estratégia do serviço, é desenhado o acordo de nível de serviço (ANS) para que a estratégia seja atingida.

C) O foco da fase de operação do serviço é o gerenciamento da mudança.

D) A central de serviços é uma função da operação do serviço.

E) O gerenciamento da mudança, os incidentes e os problemas fazem parte da fase de transição do serviço.

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