Questões sobre ITIL

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo

Listagem de Questões sobre ITIL

#Questão 97091 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2012, Petrobras, Técnico de Informática Júnior

Em uma empresa, a área de serviços de TI está estruturada de acordo com os processos definidos pelo Itil v2 e, portanto, as equipes de gestão de incidentes e de gestão de problemas estão constantemente trocando informações. Considerando-se esse intercâmbio, as informações que são recebidas pela equipe de gestão de incidentes e gestão de problemas são, respectivamente,

#Questão 134311 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2012, ANAC, Analista Administrativo (Área 5)

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.

Os processos da transição de serviço incluem o gerenciamento da mudança, a validação, o teste e o gerenciamento de incidente.

#Questão 134312 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2012, ANAC, Analista Administrativo (Área 5)

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.

A constante consulta ao portfólio de serviços e o desenho das métricas de medição são aspectos importantes do desenho de serviço.

#Questão 134314 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2012, ANAC, Analista Administrativo (Área 5)

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.

A gestão financeira não é somente um balizador do SLA (service level agreement), constitui parte da estratégia, demonstrando os custos da TI e o valor da TI para o negócio.

#Questão 134316 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2012, ANAC, Analista Administrativo (Área 5)

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.

O gerente de desenho de serviços, o arquiteto de TI e o gerente de incidente exercem atribuições específicas no desenho de serviços.

Navegue em mais matérias e assuntos

{TITLE}

{CONTENT}

{TITLE}

{CONTENT}
Estude Grátis