Questões sobre ITIL

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Listagem de Questões sobre ITIL

#Questão 134663 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2008, CEF, Técnico Bancário

Que processo ITIL (v2) verifica se as Requisições de Mudança (Request for Change) são viáveis de serem implantadas?

#Questão 134684 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2008, CAPES, Analista em Ciência em Júnior

Em uma empresa, a estação de trabalho de um determinado usuário travou. Ele entra em contato com a central de serviços relatando o fato e informando, adicionalmente, que essa mesma situação já ocorreu há seis meses atrás. Segundo o ITIL, esse evento caracteriza um(a)

#Questão 134703 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2008, TRT 2ª, Analista Judiciário

O processo de Gerenciamento de Problemas, segundo o ITIL, deve ser executado no estágio do ciclo de vida de serviços denominado

#Questão 134741 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2008, SERPRO, Analista

Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.

O fluxograma apresenta escalação

#Questão 134761 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2008, Hemobrás, Analista de Gestão Corporativa

Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços, julgue os itens a seguir.

O gerenciamento de continuidade de serviços de TI é um mecanismo usado caso ocorra algum incidente ou desastre.Tipicamente, trabalha apenas com medidas reativas.

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