Questões sobre ITIL

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Listagem de Questões sobre ITIL

#Questão 560103 - Ciência da Computação, ITIL, UFPR, 2011, ITAIPU Binacional, Analista de Suporte Júnior

Segundo a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), “uma atividade ou processo que identifica requisitos e então define uma solução que é capaz de atender a esses requisitos” refere-se a:

#Questão 657521 - Ciência da Computação, ITIL, Banca não informada, 2011, Ministério da Defesa - Exército Brasileiro, Oficial

Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), visualize o seguinte cenário de ciclo de vida de incidente:

Neste caso, qual das alternativas abaixo é a correta, levando em consideração os períodos A (tempo entre o incidente e sua restauração) e B (tempo entre a restauração e o próximo incidente)?

#Questão 657523 - Ciência da Computação, ITIL, Banca não informada, 2011, Ministério da Defesa - Exército Brasileiro, Oficial

Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 2, em qual local um administrador poderia verificar a dependência existente entre um determinado equipamento e a interrupção de um serviço de rede?

#Questão 96979 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2010, Petrobras, Analista de Sistemas Júnior

A Gestão de Mudanças é uma das grandes preocupações do modelo ITIL e, nesse contexto, tem por objetivo reduzir o(as)

#Questão 96988 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2010, Petrobras, Analista de Sistemas Júnior

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