Questões de Ciência da Computação do ano 2016

Considere que alguns processos implantados em determinada organização tenham sido aferidos com nível 3 de maturidade, no COBIT 4.1. Assinale a opção correta no que tange a implantação e avaliação desses mesmos processos no COBIT 5.

O comitê gestor de TI de uma organização decidiu implantar, na gestão de serviços, um processo da área de desenho de serviço da ITIL para gerenciar riscos que possam impactar seriamente o negócio. O processo deverá incluir a redução de riscos a um nível aceitável bem como o planejamento para a recuperação de processos de negócio, caso este seja interrompido.

O processo da ITIL v3 que supre a demanda do comitê gestor é o processo gerenciamento de

O comitê gestor de TI de determinada organização verificou, por meio dos gestores das áreas, as seguintes necessidades concernentes ao gerenciamento de serviço:

I implantar função ou processo que seja responsável por gerenciar aplicativos durante os seus ciclos de vida;

II utilizar métrica para medir e relatar a confiabilidade de um serviço;

III gerenciar falhas de um item de configuração que ainda não tenha afetado o serviço;

IV gerenciar um problema que tenha causa-raiz e solução de contorno documentadas.

Com referência a essas necessidades, assinale a opção correta com base no ITIL v3.

O gerenciamento de projetos, segundo as boas práticas do PMBOK 5, inclui a visão de diferentes grupos de processos; entre os quais, aquele que é responsável por estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar esses objetivos, e que, pela natureza complexa do gerenciamento de projetos, pode exigir o uso de realimentações periódicas para a análise adicional. Esse é o grupo de

O comitê gestor de TI de determinada organização decidiu que o gerenciamento de projetos do órgão deverá seguir as boas práticas do PMBOK 5. Em especial, ficou decidido que cada gerente de projeto fará a estrutura analítica do projeto (EAP) com o propósito de realizar a decomposição hierárquica do escopo total do trabalho a ser executado pela equipe, a fim de alcançar os objetivos do projeto e criar as entregas exigidas.

Com relação a essa situação hipotética, assinale a opção correta.