Questões de Ciência da Computação do ano 2010

#Questão 96979 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2010, Petrobras, Analista de Sistemas Júnior

A Gestão de Mudanças é uma das grandes preocupações do modelo ITIL e, nesse contexto, tem por objetivo reduzir o(as)

A) impacto sobre o serviço, maximizando os itens de controle sobre aperfeiçoamento de pessoal.

B) impacto nos negócios ocasionados por mudanças nos sistemas em desenvolvimento.

C) número de alterações que serão realizadas na infraestrutura da organização.

D) número de itens de configuração que serão acompanhados na Base de Dados de Gestão de Mudanças (CMDB).

E) interrupções de serviços, maximizando os controles sobre os itens de configuração.

#Questão 96982 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESGRANRIO, 2010, Petrobras, Analista de Sistemas Júnior

Considere as afirmações abaixo sobre Governança de TI.

I - Há uma preocupação crescente com o aumento dos gastos em TI, o retorno de investimentos nessa área e o alinhamento com as atividades de negócio, aumentando a importância da governança.

II - São aspectos fundamentais da governança de TI: controle, valor e risco.

III - As disciplinas de ITIL referentes ao gerenciamento de serviços estão divididas em desenvolvimento de sistemas e suporte.

IV - Um plano estratégico de TI deve ser considerado AD HOC quando a sua necessidade ainda não é conhecida pela Direção de TI.

Estão corretas as afirmações

A) I e II, apenas.

B) I e IV, apenas.

C) II e III, apenas.

D) I, III e IV, apenas.

E) I, II, III e IV.

#Questão 96985 - Ciência da Computação, COBIT, CESGRANRIO, 2010, Petrobras, Analista de Sistemas Júnior

O COBIT define as atividades de TI num modelo genérico de processos divididos em quatro domínios. Esses domínios mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento e monitoramento. Entre os conjuntos de processos listados abaixo, qual faz parte do domínio Entregar e Suportar?

A) Gerenciar a capacidade e o desempenho, educar e treinar os usuários e gerenciar a configuração.

B) Instalar e homologar as soluções e mudanças, gerenciar as mudanças, habilitar a operação e o uso.

C) Instalar e homologar as soluções e mudanças, gerenciar as mudanças, assegurar a continuidade de serviços.

D) Monitorar e avaliar o desempenho, monitorar e avaliar os controles internos, avaliar e gerenciar os riscos de TI.

E) Determinar o direcionamento tecnológico, definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI, gerenciar o investimento de TI.

#Questão 96988 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2010, Petrobras, Analista de Sistemas Júnior

#Questão 96991 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESGRANRIO, 2010, Petrobras, Analista de Sistemas Júnior

Na visão da governança corporativa de TI com o modelo COBIT, o domínio de Planejamento e Organização trata das questões estratégicas. A esse respeito, qual dos processos relacionados abaixo apresenta-se com explicação pertinente?

A) Definir um plano estratégico de TI - tem foco na atualização da empresa com as tendências futuras da tecnologia.

B) Gerenciar o investimento de TI - diz respeito a entender quais soluções devem ser vendidas aos clientes.

C) Definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI - refere-se ao gerenciamento de recursos humanos da organização.

D) Comunicar as metas e diretrizes gerenciais - passa por um programa de comunicação contínuo apoiado pela direção para articular missão, metas, políticas e procedimentos.

E) Gerenciar a qualidade - mantém padrões que não estejam sujeitos a flutuações nas necessidades dos clientes.

Questões de Ciência da Computação do ano 2010

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