Questões sobre Recursos e serviços de informação

Julgue os itens seguintes, relacionados à gestão de serviços informacionais e marketing aplicados em sistemas de informação.

Os produtos da biblioteca, isto é, os serviços oferecidos, são mais tangíveis do que os insumos e muito menos tangíveis do que os resultados. Os produtos são facilmente quantificáveis, assim como os insumos.

Considerando os serviços manuais e eletrônicos de informação, julgue os seguintes itens.

Nos serviços de informação em bibliotecas, é preferível adotar o uso de resultados desejados como critérios diretos para sua avaliação, utilizando-se esses mesmos critérios em outros serviços ao público.

Considerando os serviços manuais e eletrônicos de informação, julgue os seguintes itens.

Nos serviços de informação, quanto mais itens houver no acervo da biblioteca, maiores serão as chances de serem atendidas as necessidades de fornecimento de documentos, e quanto maior for a coleção de ferramentas de referência, maior será o número de questões respondidas de maneira completa e correta.

Julgue os itens seguintes, a respeito das fontes de informação especializadas.

A chave para se alcançar o sucesso na pesquisa e no desenvolvimento e em quaisquer atividades ligadas a ciência e tecnologia é o uso regular e efetivo das ferramentas de busca apropriadas.

Quanto à gestão de unidades de informação e ao marketing, julgue os itens subseqüentes.

O gerenciamento operacional de uma unidade de informação é a gestão de serviços e produtos de informação referente ao acompanhamento e controle das atividades e projetos, avaliação da qualidade e produtividade, visando a melhoria permanente da satisfação dos clientes e a otimização dos recursos materiais, financeiros e humanos utilizados.