Questões sobre Estudo de Usuários

Durante a negociação de uma questão de referência, um processo complexo de comunicação se estabelece entre o usuário e o bibliotecário. Acerca desse processo, julgue os itens que se seguem.

O usuário manifesta necessidade de recorrer ao serviço de referência quando se encontra em um processo denominado estado anômalo de conhecimento.

Assinale a opção que apresenta serviços que devem ser oferecidos aos usuários por uma biblioteca especializada.

Para julgamento do material a ser selecionado para o acervo de uma biblioteca, um dos critérios utilizados é a cobertura. Acerca desses critérios, julgue os itens a seguir.

A relevância do documento em relação à idade do usuário é avaliada por meio do critério de cobertura.

Para julgamento do material a ser selecionado para o acervo de uma biblioteca, um dos critérios utilizados é a cobertura. Acerca desses critérios, julgue os itens a seguir.

Para a aplicação do critério de cobertura, é necessário considerar a especificidade da clientela e da coleção.

Estudos de usuários são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação ou para saber se as necessidades de informação dos usuários estão sendo atendidas. Esses estudos podem ser orientados ao uso de uma biblioteca ou ao usuário propriamente dito. Com relação aos estudos de usuário, julgue os itens subseqüentes.

Em estudos de usuários, questionários e entrevistas também podem ser aplicados em não-usuários.