Questões de Biblioteconomia do ano 2012

Acerca da administração de bibliotecas, julgue os itens a seguir.

No caso das bibliotecas, a segmentação de mercado visa à verificação da demanda pelos serviços e a demonstração de como podem ser feitos ajustes precisos com o objetivo de atender às necessidades de seus usuários.

Julgue os itens subsequentes, relativos aos estudos de usuários.

Os estudos de usuários, em uma abordagem tradicional, são centrados nas tecnologias ou nos conteúdos, enquanto, na abordagem alternativa, os usuários são percebidos como informantes e não como objetos do estudo.

Julgue os itens subsequentes, relativos aos estudos de usuários.

Questionários estruturados, análise de log de eventos em sistemas de informação e entrevistas são métodos qualitativos apropriados para a condução de estudos de usuários.

Julgue os itens subsequentes, relativos aos estudos de usuários.

A abordagem teórica do sense making é utilizada em estudos de usuários de natureza qualitativa. Tal abordagem pressupõe que os usuários possuem necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.

Acerca da gestão de unidades de informação, julgue os seguintes itens.

O suporte a usuários em bibliotecas ainda é serviço essencial em bibliotecas públicas, uma vez que os clientes necessitam de assistência quando utilizam formatos com os quais não possuem prática.