Questões de Biblioteconomia do ano 2011

#Questão 73992 - Biblioteconomia, Geral, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Bibliotecário Júnior

Segundo Grogan, o processo de Referência envolve oito etapas decisórias: problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução. Nesse contexto, a questão negociada trata da(o)

A) escolha e definição dos vários caminhos possíveis de pesquisa, que podem ser por categoria, fonte ou ponto de acesso mais promissor, conforme as expectativas de resultado delineadas pelo usuário na formulação da questão inicial.

B) comparação da questão inicial, enunciada pelo usuário, com a maneira como as informações são organizadas na biblioteca, levando, às vezes, à redefinição, para permitir um cotejo mais adequado com a terminologia e a estrutura das fontes a serem consultadas.

C) busca flexível o suficiente para comportar mudanças de curso na pesquisa, independente da expectativa delineada na questão inicial, em face da redução, ampliação ou redefinição dessa questão no andamento da pesquisa.

D) avaliação das fontes disponíveis para verificar se estão de acordo com as expectativas de informação – corrente ou retrospectiva – apontadas pelo usuário ao indicar o problema e delimitar sua necessidade de informação.

E) exame das possibilidades de uso da informação solicitada, de modo a garantir sua qualidade e possibilidades de uso, como resposta e solução, reduzindo ou inviabilizando erros na escolha da estratégia e no processo de busca.

#Questão 73994 - Biblioteconomia, Geral, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Bibliotecário Júnior

Para Nice Menezes de Figueiredo, o processo de Referência é uma estrutura composta por seis etapas ou passos: análise da mensagem, negociação da questão de referência, estratégia de busca, busca, análise da resposta e renegociação. A negociação da questão de referência pode ser retomada na sexta etapa, caso o resultado alcançado não satisfaça às necessidades do usuário, por meio de procedimento denominado

A) estudo de uso.

B) diagnóstico da questão inicial.

C) processo de busca.

D) entrevista de referência.

E) avaliação cognitiva.

#Questão 73996 - Biblioteconomia, Geral, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Bibliotecário Júnior

A conclusão do processo de Referência leva à necessária verificação do êxito no atendimento às necessidades informacionais do usuário. Essa verificação pode ocorrer sob dois pontos de vista: do bibliotecário, que coteja a resposta com a questão apresentada pelo usuário e do usuário, que coteja essa resposta com sua necessidade de informação. Tais pontos de vista levam, respectivamente, a julgamentos de

A) propriedade e precisão.

B) especificidade e qualidade.

C) organização e acesso.

D) revocação e exaustividade.

E) relevância e pertinência.

#Questão 73998 - Biblioteconomia, Geral, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Bibliotecário Júnior

Segundo Almeida Júnior (2003), a importância dos estudos de usuários e, atualmente, dos estudos de comunidade, é amplamente apresentada pela literatura. A realização desses estudos deve ser considerada como precedendo a própria organização e estrutura do Serviço de Referência e Informação. A partir desse ponto de vista, os estudos de usuários são instrumentos de

A) análise para construção e formação de coleções de referência.

B) avaliação dos serviços de produtos da Biblioteca ou Unidade de Informação.

C) orientação na definição dos objetivos do Serviço de Referência e Informação.

D) investigação da qualidade dos serviços prestados pelo pessoal do Setor de Referência.

E) validação do custo/benefício da atuação do Serviço de Referência e Informação.

#Questão 74001 - Biblioteconomia, Geral, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Bibliotecário Júnior

Questões de Biblioteconomia do ano 2011

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