Questões de Atendimento ao Público da GUALIMP

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Listagem de Questões de Atendimento ao Público da GUALIMP

#Questão 880743 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Prefeitura de Areal - RJ, Técnico Agrícola

O atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto ao atendimento telefônico:

#Questão 880744 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Prefeitura de Areal - RJ, Técnico Agrícola

Sem dúvidas, o uso do celular faz parte do dia a dia das pessoas, e a utilização desses aparelhos em horário de serviço é tema controverso. Sobre o uso do celular e o atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA:

#Questão 880745 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Prefeitura de Areal - RJ, Guarda Ambiental

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.


O ___________é a maneira como o funcionário se dirige ao cliente e interage com ele, orientando-o, conquistando sua simpatia, está relacionada a presteza, cortesia e flexibilidade.

#Questão 880746 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, GUALIMP, 2020, Câmara de Divino - MG, Auxiliar Administrativo

Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, escolha a alternativa correta:
Diante de erros e problemas:

#Questão 880753 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, GUALIMP, 2020, Câmara de Divino - MG, Recepcionista

Falar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se expressar bem, deve-se buscar entender que comunicação é compreensão mútua, e quem vai fundamentar se na verdade a comunicação foi efetiva, é o outro. Quando conseguimos transformar a informação em comunicação, seja por gestos, palavras ou atos num todo harmonioso, há interação. Qual das alternativas abaixo não condiz com comunicação?

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