Questões de Atendimento ao Público da Dédalus Concursos

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#Questão 880779 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Dédalus Concursos, 2020, ISGH, Auxiliar Administrativo

Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom atendimento ao público:
I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade; II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda; III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.
Dos itens acima:

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