Questões sobre Qualidade no Atendimento ao Público

#Questão 864039 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, AMEOSC, 2021, Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC, Técnico Administrativo

O cuidado com a agenda e a organização de reuniões são importantes para o êxito nos assuntos necessários que serão tratados para o bom desempenho do serviço prestado. Neste sentido, marque a alternativa CORRETA.

A) É dispensável ter uma pauta preestabelecida, visto que os assuntos podem surgir na hora da reunião.

B) Não há necessidade de convocação antecipada dos convidados, eles podem ser informados em cima da hora.

C) O local adequado para a realização da reunião não é importante.

D) O ideal é fazer a confirmação de presença nas vésperas da reunião, com o objetivo de lembrar os convidados e ter ciência da informação das possíveis ausências.

#Questão 862024 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, GS Assessoria e Concursos, 2021, Prefeitura de Irati - SC, Agente Administrativo

Um ambiente de trabalho com carência de limpeza e higiene pode causar problemas, tanto para a empresa quanto para os profissionais. Analise as assertivas e marque com (V) verdadeiro ou (F) falso .
I.(__)Mantenha as áreas comuns da empresa sem caixas, ferramentas e materiais desnecessários. II.(__)Coma na mesa de trabalho para otimizar o tempo, não há risco de proliferação de germes e insetos. III.(__)Não acumule lixo e sujeira na mesa de trabalho. IV.(__)O ambiente de trabalho limpo minimiza acidentes de trabalho. V.(__)O ambiente de trabalho limpo não reflete na qualidade de vida e saúde dos funcionários .
Após análise, marque a alternativa CORRETA.

A) V, F, V, V, F.

B) F, F, V, V, V.

C) F, V, V, F, F.

D) V, V, V, F, F.

E) V, V, F, F, F.

#Questão 861824 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FURB, 2021, FURB - SC, SC - Assistente Administrativo

Considere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos. ( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público. ( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

A) F – F – V

B) V – V – F

C) V – F – F

D) F – V – F

E) V – F – V

#Questão 862640 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FURB, 2021, FURB - SC, SC - Auxiliar de Serviços Administrativos

Considere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos.
( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público.
( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

A) F – F – V

B)

V – V – F

C) V – F – F

D) V – F – V

E) F – V – F

#Questão 880575 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, AMAUC, 2021, Prefeitura de Ipumirim - SC, Auxiliar Administrativo

Nos itens abaixo, qual não é função do auxiliar administrativo.
I - Preenchimento de formulários; trâmite de correspondências e documentos. II - Recepção de usuários dos serviços do munícipio. III - Elaboração de ofícios e memorandos. IV - Assessoramento de gestores com questões práticas da rotina de trabalho, como responder emails, controlar a folha de ponto dos funcionários, preparar documentos, prestar informações ao público etc

A) O item I não é função do auxiliar administrativo.

B) O item IV não é função do auxiliar administrativo.

C) Os itens I e IV não são função do auxiliar administrativo.

D) Todos os itens são funções do auxiliar administrativo

E) Nenhum item é função do auxiliar administrativo.

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