Questões sobre Qualidade no Atendimento ao Público

#Questão 967627 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, AMEOSC, 2022, Prefeitura de Princesa - SC, Agente Administrativo

Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA:

A) O ideal é ter boa aparência, sendo supérfluo a educação, simpatia e a boa comunicação.

B) O bom atendimento é desenvolvido por um ótimo comunicador e que age com simpatia, sendo dispensável seu conteúdo.

C) Contato visual demonstra desatenção ao outro.

D) É defeso levar os problemas pessoais para o trabalho, para não contaminar o ambiente e os colegas de forma negativa.

#Questão 968668 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, IADES, 2022, CAU - SE, Auxiliar de Fiscalização

Serviço público de qualidade é aquele que obedece aos princípios da

A) urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia.

B) presteza, eficiência, tolerância e ética.

C) legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

D) cortesia, atenção, apresentação e interesse.

E) cortesia, respeito, decoro e urbanidade.

#Questão 968680 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FUNDATEC, 2022, SPGG - RS, Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão

O Kit de Ferramentas Design Thinking aplicado ao Serviço Público define seus principais valores. Quais são eles?

A) Liderança, Comunicação e Transparência.

B) Empatia, Colaboração e Experimentação.

C) Cooperação, Experimentação e Liderança.

D) Transparência, Colaboração e Experimentação.

E) Nenhuma das alternativas.

#Questão 966932 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CAU-SC, Técnico em Secretariado

Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A) O processo de reconhecimento e identificação do problema requer coerência.

B) A qualidade do atendimento é diretamente relacionada a soluções extraordinárias, não possuindo relação com a simplicidade da solução.

C) A qualidade no atendimento está inversamente relacionada à forma como o profissional se comunica.

D) A criação de vínculo com o cliente é desnecessária, ainda que seja um facilitador para soluções futuras.

E) Para diferenciar o atendimento, é indiferente descobrir a real necessidade de urgência do cliente.

#Questão 968167 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRMV - PR, Assistente Administrativo

A respeito do atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A) O processo de reconhecimento e identificação do problema não requer coerência.

B) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica.

C) A criação de vínculo com o cliente é desnecessária para que, em eventos futuros, o entendimento e a aplicação da solução sejam interpretados como atitudes positivas do próprio cliente.

D) A qualidade do atendimento está diretamente relacionada a soluções extraordinárias.

E) Para se diferenciar o atendimento, não é preciso descobrir a real necessidade de urgência do cliente.

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