Questões de Atendimento ao Público do ano 2022

#Questão 966918 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, AMAUC, 2022, Prefeitura de Peritiba - SC, Técnico Administrativo

As repartições publicas foram criadas para atender o interesse comum da população que espera receber um bom tratamento durante o uso deste serviço. Analise as sentenças abaixo e marque a alternativa que apresenta o que é o Tratamento no serviço público:

A) É um atendimento de qualidade.

B) Satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão.

C) É a formam como o usuário e recebido e atendido.

D) Deve-se ir além entregando muitos mais.

E) Para ser bom deve ser completo.

#Questão 966919 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, AMAUC, 2022, Prefeitura de Peritiba - SC, Técnico Administrativo

A escrita é fundamental em nossa vida para desenvolvimento de boas condições de entendimento, bem como de se fazer ser entendido. Dentro das atividades do técnico administrativo a escrita de algumas redações é de suma importância e quando ocorre a expedição de um ato para que ocorra transmissão de instruções pertinentes, este é conhecido como:

A) Consolidação.

B) Comunicado.

C) Aviso.

D) Decisão.

E) Ato administrativo normativo.

#Questão 966932 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CAU-SC, Técnico em Secretariado

Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A) O processo de reconhecimento e identificação do problema requer coerência.

B) A qualidade do atendimento é diretamente relacionada a soluções extraordinárias, não possuindo relação com a simplicidade da solução.

C) A qualidade no atendimento está inversamente relacionada à forma como o profissional se comunica.

D) A criação de vínculo com o cliente é desnecessária, ainda que seja um facilitador para soluções futuras.

E) Para diferenciar o atendimento, é indiferente descobrir a real necessidade de urgência do cliente.

#Questão 966933 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, OBJETIVA, 2022, Prefeitura de Arroio do Padre - RS, Agente Administrativo

Em relação à comunicação oficial por correio eletrônico, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados.
( ) Os textos das mensagens eletrônicas devem ser curtos, sendo recomendado o uso de abreviaturas como “vc”, “pq”, usuais das conversas na Internet.
( ) Quanto à fonte do texto, recomenda-se manter o padrão dos demais documentos oficiais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta

A) C - E - E.

B) E - C - C.

C) C - E - C.

D) E - C - E.

#Questão 966934 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Ibest, 2022, CRMV-DF, Agente de Fiscalização

Questões de Atendimento ao Público do ano 2022

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