Questões de Atendimento ao Público

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Listagem de Questões de Atendimento ao Público

#Questão 968537 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRECI - 24ª Região (RO), Assistente Administrativo

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Não é muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança.  

#Questão 968538 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRECI - 24ª Região (RO), Assistente Administrativo

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Empresas que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar, interno e externo, para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação interativos e ágeis.

#Questão 968539 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRECI - 24ª Região (RO), Assistente Administrativo

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


São características específicas que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; competência; cortesia; credibilidade; segurança; acesso; comunicação; e entendimento do cliente. 

#Questão 968540 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRECI - 24ª Região (RO), Assistente Administrativo

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


O tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na percepção de qualidade com relação ao atendimento que terá o cidadão. 

#Questão 968541 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRECI - 24ª Região (RO), Assistente Administrativo

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Não cabe ao profissional de atendimento pensar de forma holística na definição de suas tarefas.  

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