Questões de Atendimento ao Público

Listagem de Questões de Atendimento ao Público

#Questão 968497 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, UNESP, 2022 - UNESP - Assistente Administrativo II - Edital nº 55

Se em um atendimento o visitante ou cliente mostrar-se irritado ou potencialmente agressivo, a primeira atitude do Assistente deverá ser a de

A) colocá-lo em um lugar reservado.

B) concordar com todas as suas reclamações.

C) distraí-lo com alguma oferta.

D) ouvi-lo com atenção.

E) falar mais e antes dele.

#Questão 968500 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, UNESP, 2022 - UNESP - Assistente Administrativo II - Edital nº 55

#Questão 968549 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Câmara de Suzano - SP, Telefonista

#Questão 968550 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Câmara de Suzano - SP, Telefonista

As características que compõem uma chamada e que são detectadas por um sistema de PABX são compiladas em

A) um acompanhamento de chamada.

B) uma especificação de chamada.

C) um descritivo de chamada.

D) um detalhamento de chamada

E) um registro de chamada.

#Questão 968552 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2022, Câmara de Suzano - SP, Telefonista

Um dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidas

A) no máximo, até o terceiro toque.

B) depois de cinco toques.

C) assim que possível.

D) após o término da outra ligação.

E) se as demais linhas já estiverem desocupadas.

Navegue em mais matérias e assuntos

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo