Questões de Administração da QUADRIX

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir. Uma das características do trabalho em equipe é gerar a despersonalização dos indivíduos envolvidos.

No que tange à gestão de pessoas, julgue os itens subsequentes. Segundo a teoria do equilíbrio organizacional, os alicientes representam a forma como a organização retribui os participantes por suas contribuições.

A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens subsequentes. Um dos mandamentos da qualidade total é o de que as barreiras hierárquicas e departamentais devem ser eliminadas para facilitar a realização de mudanças.

A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens subsequentes. O downsizing é uma técnica empregada no gerenciamento da qualidade total que faz com que a empresa realize, por conta própria, operações não essenciais ao negócio, sem delegá-las a terceiros.

Acerca de gestão da qualidade, julgue os itens que se seguem. O programa de qualidade total baseia-se no empoderamento, que significa proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que eram dadas aos gerentes.