Questões de Administração da QUADRIX

Para Carbone (2005), a gestão por competências objetiva gerenciar o gap (ou lacuna) de competências eventualmente existente na organização, procurando eliminá-lo ou minimizá-lo. O diagnóstico de competências é utilizado para identificar o gap de competências e, para realizá-lo, é necessário

Quanto à gestão de processos, julgue os itens subsequentes. Enquanto os processos gerenciais são ligados à essência do funcionamento da organização, os processos de negócio incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio.

Quanto à gestão de processos, julgue os itens subsequentes. Uma das desvantagens da gestão funcional diz respeito ao paradoxo da ortogonalidade, em que o funcionário deve dar sempre prioridade ao atendimento ao cliente, independentemente de atender seu chefe imediato.

Quanto à função do órgão de gestão de pessoas, a suas atribuições básicas, seus objetivos, suas políticas e seus sistemas de informação, julgue os itens seguintes. Os processos de recompensa são utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas e incluem recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais.

Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue os próximos itens. Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas, em uma determinada indústria, que conduzam ao desempenho superior.