Questões de Administração da FUNRIO

#Questão 1391 - Administração, Administração da Produção, FUNRIO, 2012, Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada S.A. - CEITEC, Administrador (AAO

A implantação do GSCF (Global Supply Chain Forum) numa cadeia de suprimentos da empresa GAUDÉRIO S. A. fundamenta-se na integração de processos-chave de negócios da empresa por meio de suas cadeias de suprimentos. Qual das alternativas indica um processo que não consta do GSCF.

A) Gestão de retorno.

B) Gestão de relacionamento com fornecedores.

C) Gestão de envio.

D) Gestão de serviços a clientes.

E) Gestão de fluxo de manufatura.

#Questão 1392 - Administração, Geral, FUNRIO, 2012, Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada S.A. - CEITEC, Administrador (AAO

Denominam-se Indicadores de Desempenho os processos que envolvem diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa, ou seja, são “veículos de comunicação” que permitem aos executivos do alto escalão comunicar a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos. Entre as aplicações dos Indicadores de Desempenho, não se avalia:

A) O tempo de levantamento de assuntos relacionados a níveis de serviço.

B) A frequência de levantamento de satisfação do cliente.

C) A frequência de levantamento de satisfação do fornecedor e do grau de competitividade da empresa.

D) O tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço.

E) O impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.

#Questão 1393 - Administração, Administração da Qualidade, FUNRIO, 2012, Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada S.A. - CEITEC, Administrador (AAO

Para o fornecimento de componentes eletrônicos para o mercado internacional, a empresa GAUDÉRIO S. A. busca a implantação de um sistema de Qualidade Total para seus produtos, levando em consideração alguns conceitos. Em vista disso, pode-se afirmar que:

A) A Qualidade Total está vinculada ao modo, tecnologia e custo da produção.

B) A inspeção dos produtos ou processos por meio de um controle de recepção é a única variável que pode garantir a Qualidade Total.

C) Os avanços tecnológicos e as mudanças das reais necessidades dos clientes são requisitos a serem atendidos pelo sistema da Qualidade Total, desde que adequados aos custos de produção.

D) A qualidade do produto e a produtividade são conceitos análogos num processo de Qualidade Total, e estão intimamente relacionadas.

E) A dispersão de informações dentro da empresa não contribui para o êxito do sistema de Qualidade Total.

#Questão 1394 - Administração, Administração da Qualidade, FUNRIO, 2012, Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada S.A. - CEITEC, Administrador (AAO

Em relação à Garantia da Qualidade apresentam-se três afirmações: 1) O plano da qualidade é um documento que descreve apenas a viabilidade para se obter a qualidade para uma determinada tarefa. 2) O controle da qualidade trata das técnicas operacionais e atividades empregadas para o acompanhamento da qualidade e dos custos operacionais que visam comprovar que a qualidade foi alcançada no período de um ano. 3) O manual da qualidade é um documento no qual se estabelece a auditoria da qualidade da empresa e o controle do fluxo de caixa das tarefas desenvolvidas. Quantas delas estão corretas?

A) Todas estão erradas.

B) Todas estão certas.

C) Somente a primeira.

D) Somente a segunda.

E) Somente a terceira.

#Questão 1398 - Administração, Gestão de Pessoas, FUNRIO, 2012, Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada S.A. - CEITEC, Administrador (AAO

A respeito do processo de gestão de pessoas NÃO se pode afirmar o seguinte:

A) É o setor da organização que trata da gestão do relacionamento com o cliente.

B) Corresponde ao conjunto integrado de atividades de especialistas e de gestores – como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas – no sentido de proporcionar competências e competitividade à organização.

C) É área que se responsabiliza pela construção de talentos por meio de um conjunto integrado de processos.

D) É área que cuida do capital humano das organizações, o elemento fundamental do seu capital intelectual e a base do seu sucesso.

E) Ela é extremamente contingencial e situacional, já que depende de vários aspectos como a cultura e a estrutura organizacional.

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