Questões de Administração da FGV

#Questão 720891 - Administração, Administração da Qualidade, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

Ao receber um pedido de seu chefe para a elaboração de um indicador de desempenho, Maria Paula decide pedir ajuda a seu colega de trabalho, Astrogildo, que acabara de realizar uma especialização em gestão da qualidade.

Astrogildo ouviu a dúvida, mas, antes que pudesse responder, recebeu a ligação de um cliente e precisou sair com urgência, tendo tempo apenas de responder parcialmente ao pedido de Maria Paula, afirmando que:

A) é preciso medir todos os resultados, independentemente da relevância;

B) a utilidade da medição será decidida apenas após a sua realização;

C) bastam os dados específicos para executar a medição, visto que grande parte das informações são irrelevantes;

D) não se recomenda basear o processo decisório na análise dos indicadores;

E) a meta é um componente suplementar do indicador, podendo ser excluída quando necessário.

#Questão 720897 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

William Deming, apesar de americano, é considerado no Japão um dos especialistas mais importantes para a reconstrução da indústria no país após a Segunda Guerra Mundial. Ao longo de seus trabalhos, ele compilou a sua experiência no tema em 14 diretrizes que seriam fundamentais para garantir a qualidade de qualquer empresa, que se tornaram conhecidas como os “14 pontos de Deming”.

Com base nos 14 pontos de Deming, no que tange aos relacionamentos, seria adequado que as organizações:

A) tivessem uma separação marcada de funções, para que não houvesse um conflito de interesses;

B) apresentassem alta verticalidade nas hierarquias, garantindo a ordem na cultura organizacional;

C) desenvolvessem uma metodologia top-down, permitindo maior liberdade decisória dos funcionários;

D) considerassem a entidade como um organismo isolado do resto da sociedade, evitando influências externas incoerentes com o planejamento;

E) reduzissem barreiras entre os departamentos, promovendo uma maior possibilidade de trabalho em equipe entre as áreas.

#Questão 720899 - Administração, Administração da Qualidade, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela conformidade às especificações. Tendo esse preceito como base, ele foi responsável por desenvolver o programa conhecido por____________ , o qual enfatizava a ideia de__________.

A opção que completa corretamente a sentença é:

A) “zero defeito” e “ fazer certo da primeira vez”;

B) “controle estatístico” e “ atender às expectativas do cliente”;

C) “controle estatístico” e “ atender às expectativas do cliente”;

D) “ FMEA” e “incremento gradual”;

E) “GQT” e “externalização da qualidade”.

#Questão 721553 - Administração, Administração de Projetos, FGV, 2018, Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE), Analista de Gestão

#Questão 721563 - Administração, Administração de Projetos, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Assistente Securitário

Uma montadora de automóveis decide estruturar, internamente, um escritório de projetos para auxiliar no gerenciamento de novos projetos.

Nesse sentido, pode-se considerar um exemplo de projeto realizado pela empresa:

A) o desenvolvimento de um novo carro autônomo;

B) a supervisão direta de processos de pintura da lataria dos automóveis;

C) o pagamento anual dos dividendos dos acionistas da empresa;

D) a manutenção periódica do maquinário da fábrica;

E) o acordo de venda de 100 carros para uma locadora de veículos.

Questões de Administração da FGV

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo