Questões de Administração da FEPESE

Sobre motivação, embora seja impossível identifi car todas as necessidades humanas, várias teorias têm sido desenvolvidas para ajudar os gerentes a entender melhor essas necessidades. Apontar abaixo as teorias sobre motivação:

Assinale a alternativa incorreta:

Sobre os princípios integrantes da escola da qualidade, relacione os autores com os assuntos:

1. 1. Schewhart, Dodge e Romig
2. 2. Feigenbaum
3. 3. Deming
4. 4. Juran
5. 5. Ishikawa

( ) Qualidade total, círculos da qualidade.

( ) 14 pontos, ênfase no fazer certo da primeira vez, qualidade desde os fornecedores até o cliente final.

( ) Trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento).

( ) Departamento de controle de qualidade, sistema da qualidade, qualidade total.

( ) Cartas de controle, controle estatístico da qualidade, técnicas de amostragem, Ciclo PDCA.

A seqüência assinalada acima é:

Leia o texto abaixo com atenção e assinale a alternativa correta.

"É um padrão de suposições básicas - inventadas, descobertas ou desenvolvidas [pelos membros de uma empresa] para lidar com problemas de adaptação externa e integração interna - que funcionaram com efi cácia sufi ciente para serem consideradas válidas e, em seguida, ensinadas aos novos membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir esses problemas".

Relacione as colunas e depois indique a alternativa correta a respeito dos elementos superfi ciais da Cultura Organizacional:

1. Cerimônias

2. Ritos

3. Rituais

4. Histórias

5. Mitos

6. Heróis

7. Símbolos

8. Linguagem

( ) Eventos especiais nos quais os membros da organização celebram os mitos, heróis e símbolos da empresas.

( ) Um conjunto de símbolos verbais que geralmente refl ete a cultura particular da organização.

( ) Objetos, ações ou eventos dotados de signifi cados especiais e que permitem aos membros da organização trocarem idéias complexas e mensagens emocionais.

( ) Histórias imaginárias que ajudam a explicar atividades ou eventos que de outro modo poderiam ser confusos.

( ) Ações regularmente repetidas para reforçar normas e valores culturais.

( ) Relatos de eventos passados que ilustram e transmitem normas e valores culturais mais profundos.

( ) As pessoas de sucesso que corporifi cam os valores e o caráter da organização e de sua cultura.

( ) Atividades cerimoniais destinadas a comunicar idéias específi cas ou a realizar determinados propósitos.