Questões de Administração da FCC

#Questão 663746 - Administração, Métodos e Processos, FCC, 2015, TCM/GO, Auditor Conselheiro Substituto

Os processos podem ser definidos como um conjunto de atividades inter-relacionadas que, executadas numa sequência determinada, conduzem a um resultado esperado, transformando insumos (entradas) em bens ou serviços (saídas), assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas (definição da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade). Os processos podem ser vistos em diferentes níveis, entre os quais se insere:

A) Subprocesso: parte específica do processo, composta por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios e resultam em subproduto(s) que concorre(m) para o produto final do processo.

B) Macroprocesso: conjunto de etapas de um processo, correspondentes a atividades que agregam valor às tarefas, as quais constituem a etapa operacional da cadeia.

C) Processo principal: é o processo ligado à estratégia e utilizado na tomada de decisões, no estabelecimento de metas, na coordenação dos demais processos e na avaliação dos resultados.

D) Processos secundários: são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final, com um conjunto de procedimentos definidos que agregam valor ao processo.

E) Processos gerenciais: são os processos que geram apenas bens e serviços internos, mas que são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados.

#Questão 663757 - Administração, Métodos e Processos, FCC, 2015, TRT 4ª, Técnico Judiciário

Processo pode ser conceituado como um conjunto de meios articulados de forma organizada para alcançar os resultados pretendidos e, nesse contexto, uma das classificações possíveis é a categorização dos processos como

A) principais, que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final.

B) gerenciais, que são os processos internos que geram entregas dentro da organização.

C) secundários, que são externos à organização.

D) macroprocessos, que consolidam as atividades de caráter gerencial.

E) tarefa, que diz respeito estritamente a uma atividade de apoio.

#Questão 663837 - Administração, Gestão por Competência, FCC, 2015, TRE SE, Analista Judiciário

A dificuldade na identificação das competências da organização é um dos desafios da gestão por competências no setor público. Sobre as categorias de competências organizacionais, é correto afirmar que as competências

A) essenciais estão relacionadas à vida íntima da organização, características fundamentais da estrutura da empresa.

B) pessoais envolvem a mobilização dos processos visando a estruturação de cada departamento.

C) de gestão referem-se ao aproveitamento dos recursos organizacionais para obter os melhores resultados.

D) organizacionais são a base para o sucesso da empresa, corresponde àquilo que cada organização sabe fazer melhor do que ninguém.

E) estratégicas simplificam as operações, enfatizando as habilidades técnicas essenciais à cada processo.

#Questão 663933 - Administração, Liderança, FCC, 2015, TRT 15ª, Técnico Judiciário

Sobre os modelos de liderança comumente citados pela doutrina, considere:

I. A teoria do grid (grade) gerencial, é um modelo de análise comportamental dos líderes, segundo a qual o gestor orienta a ação para dois aspectos fundamentais: ênfase na produção e ênfase nas pessoas.

II. Os quatro estilos de Likert, baseados no estilo de autoridade do líder, são: autoritário-coercitivo; autoritário-benevolente; consultivo e participativo.

III. A teoria situacional, conhecida como caminho-meta, afirma que os líderes são flexíveis e devem adequar o tipo de liderança à situação, envolvendo fatores contingenciais ambientais e fatores contingenciais do subordinado.

Está correto o que consta em

A) I e II, apenas.

B) II e III, apenas.

C) I e III, apenas.

D) III, apenas.

E) I, II e III.

#Questão 663942 - Administração, Liderança, FCC, 2015, TRE AP, Analista Judiciário

O pipeline da liderança (Ram Charan, 2009) assume a forma de seis passagens na carreira profissional ou no pipeline. Cada passagem requer que as pessoas adquiram uma nova forma de gerenciar e liderar nas seguintes áreas

A) comunicação, aplicação da experiência e expectativas pessoais.

B) habilidades, aplicação do tempo e valores profissionais.

C) influência, aplicação do conhecimento e motivações.

D) conhecimento, aplicação de técnicas e desejos de carreira.

E) atitudes, aplicação de metodologias e interesses profissionais.

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