Questões de Administração da CONSULPLAN

#Questão 11558 - Administração, Comunicação Empresarial, CONSULPLAN, 2006, CEAGESP/SP, Agente Técnico

O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima) e laterais (as que fluem no sentido horizontal). Quais dos exemplos listados abaixo correspondem a uma comunicação ascendente?

A) Regulamentos e normas.

B) Intercâmbio de informação interdepartamental

C) Políticas e procedimentos.

D) Reclamações e sugestões

E) Grupos de trabalho.

#Questão 11597 - Administração, Comunicação Empresarial, CONSULPLAN, 2006, CEAGESP/SP, Assistente de Administração

São componentes do processo de comunicação:

A)

Emissor, decodificador, analista e mensagem.

B)

Emissor, mensagem, freqüência e feedback.

C)

Emissor, mensagem, receptor e feedback.

D)

Receptor, feedback, analista e codificador.

E)

Receptor, codificador, canal e promoção.

#Questão 11603 - Administração, Comunicação Empresarial, CONSULPLAN, 2006, CEAGESP/SP, Auxiliar de Administração (I)

São componentes do processo de comunicação:

A)

Emissor, decodificador, analista e mensagem.

B)

Emissor, mensagem, freqüência e feedback.

C)

Emissor, mensagem, receptor e feedback.

D)

Receptor, feedback, analista e codificador.

E)

Receptor, codificador, canal e promoção.

#Questão 11785 - Administração, Controle, CONSULPLAN, 2006, INB, Administrador

Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Quando se diz que "um avião decolou do aeroporto com vinte e três lugares não ocupados", as características que se identificam neste caso são:

A) Intangibilidade e variabilidade

B) Intangibilidade e perecibilidade

C) Inseparabilidade e variabilidade

D) Perecibilidade e inseparabilidade

E) Variabilidade e perecibilidade

#Questão 12001 - Administração, Decisão em Administração, CONSULPLAN, 2006, INB, Administrador

Atualmente, observa-se um grande crescimento dos serviços na economia mundial. Significa dizer que o consumidor cada vez mais procura serviços para satisfazer suas necessidades e desejos. Fazem parte do processo de decisão de compras dos serviços:

A) Necessidades, informações, avaliação, decisão e pós-compra

B) Necessidades, força de vontade, motivação, decisão e serviço de atendimento ao consumidor

C) Necessidades, informações, pesquisa, critérios de persuasão e pós-venda

D) Necessidades, avaliação, decisão e pós-venda

E) Necessidades, tensão, ação, compensação e satisfação

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