Questões de Administração da CONSULPLAN

#Questão 8807 - Administração, Administração de Marketing, CONSULPLAN, 2006, INB, Administrador

Numa prova de Administração Mercadológica, um aluno escreveu: "Um ponto crítico em serviços, que confere a eles uma imagem de baixa qualidade, é sua variabilidade". Tal afirmativa merece correções, pois:

A) A variabilidade não é uma característica típica dos serviços

B) A variabilidade dos serviços pode ser justamente a razão que gera uma boa imagem do serviço

C) A variabilidade de um serviço e a satisfação do consumidor apresentam alta correlação positiva

D) A influência da variabilidade sobre a qualidade percebida dos serviços é mínima se comparada à da perecibilidade

E) Bens físicos também apresentam variabilidade e não têm sua imagem prejudicada por isso.

#Questão 8808 - Administração, Administração de Marketing, CONSULPLAN, 2006, INB, Administrador

O marketing de serviços necessita de considerações especiais para sua comercialização. Da mesma forma que o marketing de produtos, para o marketing de serviços também foi designado decisões referentes aos quatro P's. Esta designação "quatro P's", no marketing de serviços, refere-se a(ao):

A) Produto, precificação, promoção e ponto de venda.

B) Produto, perfil, pesquisa e pessoas

C) Pesquisa, pessoas, processos e precificação

D) Perfil, processos, procedimentos e pessoas

E) Perfil, pesquisa, promoção e ponto de venda

#Questão 9160 - Administração, Administração de Projetos, CONSULPLAN, 2006, CEAGESP/SP, Auxiliar de Administração (I)

As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a empresa atinja seus objetivos. As principais funções de qualquer empresa são:

A)

Produção, operações bancárias, finanças, almoxarifado e recursos humanos.

B)

Finanças, marketing, operações, operações bancárias e exportação.

C)

Operações, almoxarifado, compras e produção.

D)

Operações, marketing, finanças, recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento.

E)

Pesquisa e desenvolvimento, operações bancárias, exportação e almoxarifado.

#Questão 9376 - Administração, Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, CONSULPLAN, 2006, INB, Administrador

São considerados canais de distribuição de serviços, EXCETO

A) Fornecedor -> consumidor ou usuário industrial

B) Fornecedor -> representante -> clientes/usuário industrial

C) Fornecedor -> entreposto -> lojas de varejo

D) Fornecedor -> corretor/agente -> consumidor ou usuário industrial

E) Fornecedor -> corretor/agentes, prepostos -> clientes/usuário industrial.

#Questão 9841 - Administração, Administração de Sistemas de Informação, CONSULPLAN, 2006, CEFET RJ, Administrador

A Medi Indústrias Têxteis está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado com parte integrante do sistema a ser implantado, o Sistema de:

A)

Relatórios comparativos de produtividade das máquinas.

B)

Armazenamento de conhecimento.

C)

Baixa de produtos em refugo.

D)

Contabilização das contas a receber.

E)

Layout de escritório.

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