Questões de Administração da CESGRANRIO

#Questão 721203 - Administração, Abordagem Estruturalista da Administração, CESGRANRIO, 2018, Petrobras Transporte S.A (TRANSPETRO) (2ª edição), Administrador (Júnior)

Uma empresa que presta serviços educacionais, avaliando a estrutura organizacional que mantém para realizar suas atividades e atingir seus objetivos, observou que precisava dar uma conformação diferente à existente para se tornar mais eficiente. Para isso, gostaria de implantar uma nova estrutura, em que houvesse maior orientação para os resultados e ênfase na interdependência entre os departamentos, tendo em vista que a empresa atua em ambiente complexo e altamente competitivo.

Para satisfazer às emergentes necessidades organizacionais — especialização em suas atividades e na coordenação de seus recursos, com as pessoas permanecendo vinculadas às suas respectivas unidades funcionais, porém movimentando-se na organização para desenvolver os projetos nos quais suas habilidades e conhecimentos sejam necessários —, a estrutura que se adequa a esses objetivos é a

A) Linear, tendo em vista que, nessa conformação, os recursos estão organizados em departamentos, havendo duplicidade de comando e descentralização das decisões.

B) Matricial, que é uma estrutura que destaca a interdependência entre as áreas e atende às necessidades de coordenação e de especialização, com maior descentralização de autoridade.

C) Funcional, que é uma estrutura que possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados, caracterizando assim a unidade de comando, o que contribui positivamente para maior eficiência.

D) Divisional, estrutura na qual não há o conceito de hierarquia formal e o trabalho é feito em equipe, trabalhando cooperativamente para que as atividades sejam realizadas mais rapidamente.

E) Rede, que é a estrutura característica das empresas que trabalham com diferentes mercados e uma carteira de clientes variada, sendo formada por divisões separadas e autossuficientes.

#Questão 721487 - Administração, Administração de Marketing, CESGRANRIO, 2018, Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM), Técnico Bancário

O gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo.

Para atingir tal objetivo deverá

A) aumentar a realização de ligações efetuadas por semana.

B) comprar mailing list de clientes com potencial para serem contatados.

C) estabelecer um padrão de atendimento ao telefone.

D) preparar cursos de finanças e contabilidade empresarial.

E) treinar os funcionários na dinâmica do trabalho em equipe.

#Questão 721490 - Administração, Administração de Marketing, CESGRANRIO, 2018, Petrobras Transporte S.A (TRANSPETRO) (2ª edição), Administrador (Júnior)

Um plano de marketing abrange dois níveis: o estratégico, que estabelece a proposta de valor para o mercado, e o tático, que especifica as ações relacionadas à

A) definição dos benefícios proporcionados aos clientes.

B) identificação das oportunidades de mercado.

C) missão e a valores definidos pela direção.

D) promoção, à praça, ao produto e ao preço.

E) visão de longo prazo da companhia.

#Questão 721491 - Administração, Administração de Marketing, CESGRANRIO, 2018, Petrobras Transporte S.A (TRANSPETRO) (2ª edição), Administrador (Júnior)

#Questão 721263 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CESGRANRIO, 2018, Petrobras (2ª edição), Técnico de Comercialização Júnior

As operações de armazenagem devem ser cuidadosamente planejadas. Avaliar o melhor fluxo de materiais, pessoas e informações, fazer o melhor uso do espaço, otimizar os processos de movimentação e considerar as possíveis implicações relacionadas ao meio ambiente são algumas das ações que merecem uma atenção do gestor logístico.

Todavia, pode-se, ainda, acrescentar a essa lista a atenção ao principio da ergonomia, que consiste em

A) criticar a produtividade ou nível de serviço exigido pela operação, reduzir, combinar ou eliminar movimentos e/ou equipamentos desnecessários.

B) reduzir o tempo ocioso ou improdutivo, tanto do equipamento quanto da mercadoria, baixando, assim, o custo final do produto.

C) reconhecer e respeitar a capacidade e as limitações humanas quando da elaboração do projeto, das tarefas e do uso dos equipamentos de movimentação de materiais.

D) considerar as possíveis implicações ao meio ambiente, tais como o consumo exagerado de energia, desperdícios, dejetos e poluição, reduzindo-os ao máximo.

E) determinar o melhor método, do ponto de vista econômico, planejando todas as suas atividades.

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