Questões sobre Treinamento e Desenvolvimento

Treinamento é um processo educacional por meio do qual as pessoas são preparadas para desempenho de seus cargos. É um processo educacional porque visa à formação e preparação das pessoas. Aquele tipo de treinamento que visa melhorar a maneira de tratar o cliente, o colega, como contornar dificuldades ou negativas do cliente denomina-se __________________.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Julgue os itens que se seguem, relativos a educação, treinamento e conhecimento. A educação corporativa é um processo direcionado que visa capacitar o funcionário para o desenvolvimento de uma atividade ou trabalho específico e acontece em quatro etapas: levantamento das necessidades; planejamento do programa de desenvolvimento; implementação; execução e avaliação.

Gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. Para ser considerado talento a pessoa deve possuir algum diferencial competitivo, que a valorize.

O processo atualmente praticado pelas organizações nos programas de treinamento segue um fluxo dividido em quatro etapas: programação do treinamento, diagnóstico de necessidades, avaliação dos programas e execução.

Considerando essa informação, é INCORRETO afirmar que

São considerados resultados favoráveis decorrentes de um processo de treinamento, EXCETO: