Questões sobre Processo Administrativo

A figura a seguir deve ser usada para responder às questões de nos 48 a 50.

Comparando os dois processos, analise as afirmações a seguir.

I - O processo 1 tem um tempo de atendimento menor e um risco maior.

II - O processo 1 é mais adequado a demandas de maior volume padronizados.

III - O processo 2 tem um tempo de atendimento maior e um risco menor.

IV - O processo 2 é mais adequado à customização dos pedidos dos clientes. 

Estão corretas as afirmações

No que concerne à organização administrativa, julgue os itens que se seguem.

Quanto maior for o número de decisões tomadas na parte inferior da hierarquia administrativa, maior será o grau de descentralização.

A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.

As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.

Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

Organização, qualificação, inovação e comprometimento são competências necessárias ao desempenho da equipe de trabalho e, por serem de natureza agregadora, geram valor para as pessoas e para os processos organizacionais.

Correlacione as colunas a seguir.

( 1 ) Arranjo físico de móveis e equipamentos em um dado ambiente.

( 2 ) Verificação, checagem, conferência de informações ou dados.

3 ) Previsão, estabelecimento de objetivos e metas da organização.

( 4 ) Articulação dos recursos humanos e materiais da melhor forma.

( ) Planejamento

( ) Organização

( ) Controle

() Layout

A sequência correta, de cima para baixo, é: