Questões sobre O comportamento organizacional

O Hotel Maresia no litoral baiano tem se preocupado com a falta de fidelização dos seus clientes. A infra-estrutura do hotel foi idealizada e construída respeitando o ambiente no qual se insere. Nos últimos 2 anos, nenhum dos clientes que se hospedara no hotel retornou, mesmo com intensivas divulgações e promoções para retorno. O nível de reclamação não oficial tem aumentado consideravelmente nesses últimos anos.

A partir da situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir.

A arquitetura do Hotel Maresia, as vestimentas dos funcionários, a utilização do espaço, o nível de atualização tecnológica dos equipamentos e o nível de higiene são artefatos por meio dos quais é percebida a cultura organizacional.

Julgue os itens que se seguem, acerca do comportamento organizacional.

Um funcionário satisfeito é necessariamente mais produtivo que um funcionário insatisfeito.

No ambiente organizacional há influências positivas e negativas que facilitam ou dificultam os planos da empresa. A influência que é imposição do ambiente, à qual a empresa não pode deixar de atender, denomina-se:

O ambiente de tarefa pode ser analisado segundo o grau de diversidade ou de estabilidade que apresente. A situação em que os fornecedores, clientes, concorrentes e agentes reguladores são pouco diferenciados evidencia um ambiente de tarefa caracterizado como:

O ambiente de trabalho, principalmente no que concerne à competitividade e mudança, afeta significativamente a saúde dos trabalhadores. No caso do estresse, os fatores potenciais podem ser classificados em ambientais, organizacionais e individuais. E as conseqüências podem ser agrupadas em fisiológicas, psicológicas e comportamentais. Podemos citar como exemplos de fator ambiental e de conseqüência comportamental, respectivamente: