Questões sobre Métodos e Processos

São, respectivamente, uma fase e um fluxo de trabalho no processo unificado

a construção e os requisitos.

O diferencial competitivo de qualquer organização pública ou privada são os instrumentos gerenciais que utiliza, visando, desse modo, atingir os objetivos propostos em seu planejamento estratégico. Julgue os itens de 41 a 45, acerca de instrumentos gerenciais contemporâneos e do planejamento estratégico.

Visando estabelecer uma efetiva gestão por processos, deve-se definir as fronteiras do processo, ou seja, identificar as etapas inerentes, os fornecedores e os insumos por estes fornecidos para o processo, bem como quem receberá o produto ou serviço de cada etapa, ao seu final.

Em relação a instituições hospitalares, julgue os seguintes itens.

Para se obter uma boa gestão em saúde, é importante trabalhar com indicadores, os quais, no ambiente hospitalar, incluem, entre outros, a média de permanência, que representa a relação entre o total de pacientes/dia e o total de pacientes que tiveram entrada no hospital em determinado período.

De acordo com Shimizu, com exceção dos problemas de rotina, bem conhecidos e com estrutura de opções bem definida, o processo de formular alternativas de decisão e escolher a melhor delas é quase sempre caótico e complexo. Tendo essa assertiva como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos a sistemas de informação, ao gerenciamento da informação e à representação do conhecimento.

Entropia significa que partes do sistema perdem sua integração e comunicação, fazendo que o sistema se decomponha, perca energia e informação e se degrade.

A respeito de mapeamento de processos e instrumentos gerenciais, julgue os itens de 108 a 115.

A análise e a simplificação de processos pressupõem uma visão sistêmica da organização e não, simplesmente, uma visão funcional de cada setor.