Questões sobre Métodos e Processos

“processo finalístico” é aquele que caracteriza a atuação da organização e é apoiado por outros processos internos.

“macroprocesso” é o conjunto de etapas que envolvem atividades de um ou mais departamentos.

“subprocesso” é o conjunto de processos fundamentais, críticos para o cumprimento da Missão, que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores, no atendimento das expectativas dos clientes.

“atividade” é um conjuntos de tarefas, executadas por um departamento ou por uma pessoa.

“processo” é um conjunto de documentos que registram as decisões e os passos da burocracia para a consecução de ações organizacionais.

as unidades de trabalho mudam, passando de equipes para departamentos.

os critérios de promoção mudam de desempenho individual para desempenho grupal.

as estruturas mudam de hierárquicas para pessoas.

a preparação dos empregados para o serviço muda, deixando de ser treinamento para ser instrução.

os serviços das pessoas mudam, passando de tarefas simples para trabalhos multidimensionais.

permitem visão completa do fluxo de trabalho dentro e entre as diversas áreas da biblioteca.

permitem economia em razão de estimularem a utilização máxima de tecnologias nas atividades de produção.

permitem economia em razão de estimularem a utilização máxima de tecnologias nas atividades de produção.

permitem maior flexibilidade para o desenvolvimento das atividades.

estabelecem os níveis de autoridade e as responsabilidades inerentes a cada processo organizacional da biblioteca.