Questões sobre Métodos e Processos

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Listagem de Questões sobre Métodos e Processos

#Questão 21553 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2013, UNIPAMPA/RS, Administrador

No que se refere à gestão de processos, julgue os itens a seguir.

Os handoffs são um ponto vulnerável à desconexão do processo de atendimento ao cliente, motivo pelo quais devem ser analisados atentamente pelo analista na etapa de mapeamento do processo.

#Questão 21554 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2013, UNIPAMPA/RS, Administrador

No que se refere à gestão de processos, julgue os itens a seguir.

De acordo com o BPM CBOK, o mapeamento dos processos é definido na área de conhecimento denominada modelagem de processos.

#Questão 21555 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2013, UNIPAMPA/RS, Administrador

No que se refere à gestão de processos, julgue os itens a seguir.

A atividade de elaboração de relatório para a gerência não é considerada um processo, dado não atender a cliente externo de maneira direta.

#Questão 21558 - Administração, Métodos e Processos, FCC, 2013, Sergás/SE, Administrador

Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em

#Questão 21616 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2013, UNIPAMPA/RS, Assistente em Administração

Julgue os itens seguintes, que versam sobre a gestão de processos.

A premissa básica de qualquer melhoria de processo é a compatibilização entre a satisfação do cliente e a otimização do desempenho organizacional.

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