Questões sobre Decisão em Administração

Acerca de gestão de processos, julgue o próximo item.

Considere que em uma organização estruturada por processos, uma unidade A receba uma demanda, efetua o levantamento em seus bancos de dados e encaminha os resultados do trabalho para a unidade B, a unidade B trata os dados estatisticamente, analisa os resultados e gera uma informação que será encaminhada para subsidiar o processo decisório da organização. Nesse caso, é correto afirmar que a unidade B agregou valor ao processo descrito.

A gestão com o livro aberto (open-book management) é a estratégia por meio da qual uma organização aprende com outras organizações o que elas fazem de melhor e porque o fazem tão bem.

Reuniões de trabalho são consideradas oportunidades para discussão e análise de eventos passados, constituindo-se em exemplos de aprendizagem pela experiência.

Para uma decisão eficaz, alguns autores consideram que os julgamentos envolvendo riscos, mesmo não sendo freqüentes, podem ser decisivos, e, para isso, são mais bem compreendidos se divididos em seis etapas. Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Decidir o que não é viável, em vez do que é aceitável, de modo que atenda às condiçõeslimite.

II. Classificar o problema.

III. Definir o problema.

IV. Especificar a resposta ao problema.

Katz e Kahn (1976) seguem o relato clássico de Dewey (1910) de descrever quatro estágios no processo de solução de problemas, relacionando-os ao modo como os indivíduos atuam em um contexto organizacional. Nesse caminho, os autores fazem uma distinção entre (1) pressões imediatas sobre quem toma decisão, (2) a análise do tipo de problema e suas dimensões básicas, (3) a procura de soluções alternativas e (4) as considerações das conseqüências das soluções alternativas.

Esses estágios no processo de se alcançar uma decisão são afetados por: (a) a natureza do problema, (b) o contexto organizacional, (c) as características básicas da personalidade de quem toma a decisão, e (d) o grau de limites cognitivos dos seres humanos. Nesse contexto, assinale a afirmativa que não se relacione com tal processo de solução de problemas.

Acerca do processo decisório, julgue os itens seguintes.

Diante de um problema, o primeiro passo do processo decisório a ser dado pelo administrador é gerar diversas alternativas de solução.