Questões sobre Comunicação Empresarial

Acerca da comunicação institucional, julgue os itens a seguir.

A comunicação institucional propõe-se a tornar pública a instituição, agregando valores e projetando-a junto ao público desejado, com o intuito direto e específico de vender os produtos e serviços existentes na organização.

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.

Uma das vantagens do correio eletrônico sobre os demais meios de transmissão de informação é a de ser o meio que apresenta a maior rapidez no fornecimento de feedback.

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.

Um grupo de pessoas com problemas de relacionamento, em que uma não se envolve na tarefa da outra, mas cada uma desempenha suas tarefas da melhor maneira possível, com empenho e determinação para cumprir a sua meta específica, não constitui uma equipe de trabalho, mas apenas um grupo de trabalho.

Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.

Na fase de sondagem da venda, é muito importante que o vendedor descubra qual será a destinação do que está sendo comprado, se para presente, para uso pessoal, para o dia-adia ou para uma ocasião especial, entre outros usos.

Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.

Ainda que, na fase de demonstração, o vendedor perceba que o produto é o que o cliente procura, ele deve evitar fechar o negócio imediatamente, prolongando a negociação a fim de vender produtos adicionais.