Questões sobre Avaliação de Desempenho

#Questão 664466 - Administração, Avaliação de Desempenho, FCC, 2015, TCM/GO, Auditor Conselheiro Substituto

Diversas metodologias vem sedo desenvolvidas e utilizadas no processo de avaliação de desempenho organizacional, sendo as mais consagradas, o

A) Balanced Scorecard − BSC, no qual são utilizados os mapas estratégicos, onde devem ficar clara a visualização da estratégia e as relações de causa e efeito.

B) Ciclo PDCA − Plan, Do, Check e Act to Corret (planejar, fazer, monitorar e corrigir as falhas), utilizando o denominado Diagrama de Pareto.

C) Sistema BPM − Business Process Management − utilizando como principal ferramenta o workflow.

D) ERP − Enterprise Resource Planning − que se vale de sistemas integrados, concebidos com a utilização da tecnologia da informação.

E) Kaizen − Melhoria Contínua, utilizando, para visualizar o alinhamento da estratégia com as metas e indicadores, o denominado Diagrama de Ishikawa.

#Questão 664467 - Administração, Avaliação de Desempenho, FGV, 2015, TCM/SP, Agente de Fiscalização

O presidente de uma empresa de médio porte que atua em um mercado dinâmico deseja aprimorar o controle estratégico da empresa. O presidente quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.

São indicadores adequados para tal:

A) clima organizacional e número de sugestões de melhoria;

B) rentabilidade da empresa e grau de inovação;

C) produtividade global e volume de vendas;

D) tempo de ciclo e receita líquida;

E) lucro líquido e número de reclamações dos clientes.

#Questão 664468 - Administração, Avaliação de Desempenho, FGV, 2015, TCM/SP, Agente de Fiscalização

Um banco de investimentos quer melhorar o controle e a avaliação do desempenho dos processos sob responsabilidade das diversas áreas funcionais, através da adoção de indicadores de desempenho. Seriam indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos:

A) lucro líquido por empregado; passivo trabalhista total; índice de retenção de empregados;

B) número total da força de trabalho; salário médio por empregado; percentual das horas extras sobre o total dos salários;

C) custo com saúde por empregado; retorno do investimento em treinamento; custo total das reclamações trabalhistas;

D) turnover global; absenteísmo total; custo de T&D por empregado;

E) índice de adequação do empregado à vaga; número médio de candidatos por vaga; índice de efetividade do treinamento.

#Questão 664470 - Administração, Avaliação de Desempenho, FGV, 2015, DPE/MT, Analista

Processos de avaliação quantitativa demandam o uso de indicadores. Para a sua efetividade, eles devem apresentar as características preferenciais listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A) Simplicidade

B) Inovação

C) Confiabilidade

D) Baixo custo

E) Estabilidade

#Questão 664481 - Administração, Avaliação de Desempenho, FCC, 2015, DPE/RR, Secretária Executiva

A avaliação de desempenho que conta com a participação de diversas pessoas, como chefe, pares, subordinados, clientes internos e externos é denominada avaliação

A) de experiência.

B) de 180º.

C) de 360º.

D) por resultados.

E) de potencial.

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