Questões sobre Abordagem Humanística da Administração

#Questão 721221 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2004, Fundação da Criança e do Adolescentes do Pará - PA (FUNCAP/PA), Agente Administrativo

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfatórias e da atuação de profissional na área de relações públicas.

A habilidade de praticar boas relações públicas prescinde de conhecimento muito profundo acerca das realizações e dos serviços da organização que se representa.

C) Certo

E) Errado

#Questão 721222 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2004, Fundação da Criança e do Adolescentes do Pará - PA (FUNCAP/PA), Agente Administrativo

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfatórias e da atuação de profissional na área de relações públicas.

Márcia apresenta eficácia e eficiência na comunicação pois sabe adequar sua linguagem aos diferentes tipos de clientela, presta informações corretamente e com cordialidade.

C) Certo

E) Errado

#Questão 721226 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2004, Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), Analista Administrativo

#Questão 721266 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2004, Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), Especialista em Regulação de Serviços Públicos de Telecomunicações

Considerando o texto acima, julgue os itens que se seguem.

A teoria das relações humanas surgiu nos Estados Unidos da América, como conseqüência imediata das conclusões obtidas na experiência de Hawtorne. Desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores, essa teoria nasceu da necess idade de se corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho originada da aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores eram forçados a se submeter.

C) Certo

E) Errado

#Questão 721267 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2004, Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), Especialista em Regulação de Serviços Públicos de Telecomunicações

Considerando o texto acima, julgue os itens que se seguem.

A teoria das relações humanas surgiu nos Estados Unidos da América, como conseqüência imediata das conclusões obtidas na experiência de Hawtorne. Desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores, essa teoria nasceu da necessidade de se corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho originada da aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores eram forçados a se submeter.

C) Certo

E) Errado

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