Questões de Administração do ano 2018

No design thinking, storytellings podem ser utilizados na etapa de

Julgue os itens que se seguem, a respeito das funções da administração. A filosofia denominada 5S refere-se à função planejamento da administração.

A respeito de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens a seguir. O diagrama de Ishikawa, além de ser uma técnica para análise de mapa causal, é muito utilizado na análise de problemas de processos.

A respeito de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens a seguir. A matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) é utilizada para o mapeamento das necessidades de pessoal no âmbito da melhoria de processos.

O conceito de qualidade total se desenvolveu a partir dos estudos de vários teóricos, entre eles, Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Acerca das contribuições desses teóricos para a gestão da qualidade, julgue os itens a seguir. Para Deming, a receita de sucesso organizacional baseia-se em quatorze princípios, entre os quais estão a melhoria contínua dos processos produtivos, o fortalecimento da inspeção em massa para promover a qualidade, a ênfase no treinamento e nos princípios de liderança e o rompimento de barreiras entre unidades organizacionais.