Questões de Administração do ano 2018

#Questão 722930 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FGV, 2018, Assembléia Legislativa - RO, Analista Legislativo

Uma empresa do setor de e-commerce elabora o mapa estratégico para a realização do Balanced Scorecard.

Relacione os objetivos estratégicos, listados a seguir, às perspectivas correspondentes.

1. Aumentar o lucro líquido.

2. Aumentar o nível de satisfação dos funcionários.

3. Reduzir as devoluções de produtos.

4. Aumentar o market-share.

( ) Perspectiva Financeira.

( ) Perspectiva do Cliente.

( ) Perspectiva dos Processos Internos.

( ) Perspectiva do aprendizado e crescimento.

Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.

A) 1 – 2 - 3 – 4.

B) 1 – 4 – 3 - 2.

C) 3 – 2 – 1 – 4.

D) 2 – 1 – 4 – 3.

E) 4 – 2 – 3 – 1.

#Questão 722931 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FCC, 2018, Tribunal Regional do Trabalho / 15ª Região (TRT 15ª), Analista Judiciário

Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública. O Balanced scorecard (BSC) é uma metodologia bastante difundida e utilizada no planejamento estratégico de instituições privadas e também públicas. Uma de suas etapas relevantes é a definição de missão da instituição que

A) procura explicar com clareza a razão de existência da organização, expressando sua essência.

B) não se aplica, contudo, às instituições públicas, cuja missão institucional está prevista em lei.

C) traduz o consenso dos seus membros sobre o futuro almejado pela organização, representado pelas metas fixadas.

D) decorre da avaliação dos cenários, com projeções de futuros potenciais em relação aos quais a organização deve se posicionar.

E) se aplica às organizações públicas, tendo sua correlação, no que tange às instituições privadas, com a etapa de definição de metas de resultado.

#Questão 722932 - Administração, Novas Abordagens da Administração, VUNESP, 2018, Polícia Civil - BA, Delegado de Polícia

O ciclo PDCA tem sido frequentemente acompanhado, como reforço, de mais duas ferramentas da qualidade que têm por objetivo a verificação de problemas bem como suas resoluções. Uma dessas ferramentas coloca as prováveis causas e as prováveis consequências em um esquema gráfico, e a outra estabelece um roteiro de perguntas que envolvem: onde? como? quem? o quê? por quê? quando? quanto? etc. Essas ferramentas da Gestão pela Qualidade Total são, respectivamente:

A) 6 Ws 1 H; Diagrama de Gantt.

B) Diagrama de Ishikawa; 5 Ws 2 H.

C) 5 Ws 1 H; Diagrama de Venn.

D) Diagrama de Ishikawa; 6 Ws 2 H.

E) Diagrama de Pareto; 5 Ws 1 H.

#Questão 722933 - Administração, Novas Abordagens da Administração, COMPERVE, 2018, Secretaria Estadual de Saúde - RN (SESAP/RN), Engenheiro Biomédico

Uma forma de entender o conceito e a importância dos sistemas de qualidade e de viabilizar a aplicação da padronização e da melhoria desses sistemas é a aplicação do ciclo PDCA. As fases do ciclo PDCA são:

A) programação, divulgação, correção e aplicação.

B) planejamento, treinamento, contratação e atuação.

C) planejamento, execução, verificação e ação corretiva.

D) programação, desenvolvimento, compras e ação corretiva.

#Questão 722934 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FGV, 2018, Ministério Público Estadual - AL (MPE/AL), Analista do Ministério Público

Na etapa de verificação do ciclo PDCA, em que é avaliado se o planejamento foi adequadamente cumprido, é comum a utilização de ferramentas de controle. Assinale a opção que indica uma ferramenta de controle.

A) Histograma.

B) Análise Pest.

C) Árvore de decisão.

D) Sistemas integrados.

E) Canvas.

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