Questões de Administração do ano 2018

Quanto à gestão, à análise e à melhoria de processos e às técnicas de mapeamento, julgue os itens que se seguem. Os macroprocessos, via de regra, envolvem mais de uma função da organização e suas operações têm impacto significativo nas demais funções.

O processo contínuo, permanente e dinâmico que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à sua consecução é chamado de

No que concerne à gestão de processos, julgue os itens subsecutivos. Para o cliente final, os benefícios de uma eficiente gestão de processos são imperceptíveis, pois se trata de um procedimento restrito ao âmbito interno da organização.

No que concerne à gestão de processos, julgue os itens subsecutivos. Na execução de um processo, ao ser identificado que os fluxos de trabalho estão desestruturados ou que os resultados apresentados não são aqueles esperados, será adequada a realização de um mapeamento para promover a reorganização do processo.

No que concerne à gestão de processos, julgue os itens subsecutivos. Os processos de uma organização devem ser constantemente monitorados para que se evitem desvios e seja possível tomar medidas corretivas em caso de inconformidades na execução. Para isso, é fundamental o envolvimento dos monitores com as causas para a prevenção de eventuais problemas.