Questões de Administração do ano 2018

#Questão 720485 - Administração, Planejamento, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Assistente Administrativo

É correto afirmar que o planejamento operacional

A) envolve a criação de objetivos amplos e de longo prazo.

B) cria padrões, métodos, políticas e procedimentos específicos que são adotados em áreas funcionais da organização.

C) constitui um processo de decisão para cumprir objetivos organizacionais.

D) apoia a implantação de planos estratégicos e inicia a abordagem dos temas de coordenação e alocação de recursos dentro da organização.

E) representa a finalidade e a razão de existência de uma organização.

#Questão 720486 - Administração, Motivação, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Assistente Administrativo

O dinheiro, os benefícios e as oportunidades de progresso são fatores que podem tornar as pessoas mais satisfeitas no trabalho. Contudo, os indivíduos possuem anseios diferentes e mantê-los motivados é um desafio constante para as organizações.

Com base no exposto, é correto afirmar que se define motivação como

A) o conjunto de forças que faz as pessoas tomarem iniciativas, direciona os esforços e as torna persistentes para cumprir uma meta.

B) os anseios que devem ser atendidos pela organização empresarial.

C) uma virtude nata de cada indivíduo, que não pode ser modificada.

D) um estado psicológico que não sofre influência do meio.

E) uma atitude coletiva para o atendimento de determinado objetivo em comum.

#Questão 720487 - Administração, Planejamento, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Assistente Administrativo

Quanto ao conceito de planejamento e controle dentro de uma organização, assinale a alternativa correta.

A) Habilidade de reflexão acerca do planejamento estratégico no dia a dia da organização.

B) Atividade de definição da composição física de produtos, serviços e processos.

C) Habilidade de transmissão de uma mensagem ou de estabelecimento de contato com outrem.

D) Ação de direção ou comando.

E) Atividade de decisão a respeito do melhor emprego dos recursos, assegurando, assim, a execução do que foi previsto.

#Questão 720489 - Administração, Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Assistente Administrativo

#Questão 720490 - Administração, Atendimento ao Cliente, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Assistente Administrativo

Boa vontade, profissionalismo e respeito ao público são requisitos para um atendimento de qualidade. Igualmente importante é o conhecimento da estrutura organizacional na qual a pessoa trabalha e as atividades realizadas pelos funcionários.

Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta posturas relacionadas a um eficiente atendimento de recepção de pessoal.

A) Ao atender pessoas menos educadas, se necessário, interrompa-as, discuta ou seja agressivo com elas.

B) Tenha paciência ao ouvir a pessoa e não a interrompa bruscamente.

C) Atenda telefonemas ou o próprio celular durante o atendimento.

D) Utilize diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, de forma a tornar o diálogo menos formal.

E) Não cumprimente e evite frases como “bom dia!” ou “como vai?”.

Questões de Administração do ano 2018

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