Questões de Administração do ano 2015

#Questão 664464 - Administração, Avaliação de Desempenho, FGV, 2015, PGE/RO, Analista de Procuradoria

Em uma empresa de médio porte, a avaliação de desempenho envolve os gerentes de linha e um especialista em avaliação, da área de RH. São realizadas entrevistas entre o especialista e os gerentes de linha para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos funcionários. A partir das entrevistas com cada gerente, o especialista preenche um formulário para cada funcionário avaliado que servirá de base para o planejamento das ações e acompanhamento de resultados relativos à avaliação de desempenho. O método de avaliação de desempenho utilizado na empresa é conhecido como:

A) incidentes críticos;

B) escolha forçada;

C) pesquisa de campo;

D) escala gráfica;

E) avaliação por objetivos.

#Questão 664465 - Administração, Avaliação de Desempenho, FGV, 2015, PGE/RO, Analista de Procuradoria

Uma empresa varejista do ramo de vestuário caracteriza-se por uma cultura de forte competitividade entre os funcionários, alimentada pela disputa por bônus associados a metas de vendas individuais. O presidente da empresa considera que a competição acirrada está matando a cooperação, bloqueando a troca de informações e fazendo a empresa perder talentos. O presidente quer que os sistemas de avaliação de desempenho e de remuneração sejam revistos, de forma a manter o atual sistema de bônus combinado a outras práticas que impeçam a competição prejudicial e que fomentem a manutenção dos melhores talentos na empresa a longo prazo. Para tal, poderiam ser adotadas, entre outras práticas:

A) avaliação 360 graus e remuneração por habilidades;

B) metas de desempenho grupais e participação acionária;

C) administração por objetivos (APO) e flexibilização dos benefícios;

D) prêmios para desempenho de equipes e melhoria de benefícios;

E) remuneração por competências e plano de aposentadoria.

#Questão 664466 - Administração, Avaliação de Desempenho, FCC, 2015, TCM/GO, Auditor Conselheiro Substituto

Diversas metodologias vem sedo desenvolvidas e utilizadas no processo de avaliação de desempenho organizacional, sendo as mais consagradas, o

A) Balanced Scorecard − BSC, no qual são utilizados os mapas estratégicos, onde devem ficar clara a visualização da estratégia e as relações de causa e efeito.

B) Ciclo PDCA − Plan, Do, Check e Act to Corret (planejar, fazer, monitorar e corrigir as falhas), utilizando o denominado Diagrama de Pareto.

C) Sistema BPM − Business Process Management − utilizando como principal ferramenta o workflow.

D) ERP − Enterprise Resource Planning − que se vale de sistemas integrados, concebidos com a utilização da tecnologia da informação.

E) Kaizen − Melhoria Contínua, utilizando, para visualizar o alinhamento da estratégia com as metas e indicadores, o denominado Diagrama de Ishikawa.

#Questão 664467 - Administração, Avaliação de Desempenho, FGV, 2015, TCM/SP, Agente de Fiscalização

O presidente de uma empresa de médio porte que atua em um mercado dinâmico deseja aprimorar o controle estratégico da empresa. O presidente quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.

São indicadores adequados para tal:

A) clima organizacional e número de sugestões de melhoria;

B) rentabilidade da empresa e grau de inovação;

C) produtividade global e volume de vendas;

D) tempo de ciclo e receita líquida;

E) lucro líquido e número de reclamações dos clientes.

#Questão 664468 - Administração, Avaliação de Desempenho, FGV, 2015, TCM/SP, Agente de Fiscalização

Um banco de investimentos quer melhorar o controle e a avaliação do desempenho dos processos sob responsabilidade das diversas áreas funcionais, através da adoção de indicadores de desempenho. Seriam indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos:

A) lucro líquido por empregado; passivo trabalhista total; índice de retenção de empregados;

B) número total da força de trabalho; salário médio por empregado; percentual das horas extras sobre o total dos salários;

C) custo com saúde por empregado; retorno do investimento em treinamento; custo total das reclamações trabalhistas;

D) turnover global; absenteísmo total; custo de T&D por empregado;

E) índice de adequação do empregado à vaga; número médio de candidatos por vaga; índice de efetividade do treinamento.

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