Questões de Administração do ano 2013

#Questão 2518 - Administração, Administração de Projetos, CESPE / CEBRASPE, 2013, MME, Assistente Administrativo

Na proposta de projeto, o elemento que contém as informações relativas à estimativa de tempo necessário para a realização de cada atividade do projeto corresponde

A)

ao programa de trabalho.

B)

à oportunidade.

C)

ao orçamento.

D)

às condições de pagamento.

E)

ao cronograma.

#Questão 2556 - Administração, Gestão de Equipes, IADES, 2013, CAU, Assistente Administrativo

Considerando que, na literatura especializada, há diversos tipos de equipes, entre elas as equipes autodirigidas, assinale a alternativa que apresenta as características deste tipo de equipe e de seus integrantes.

A) É um grupo de pessoas experientes de diferentes departamentos ou funções, encarregado de melhorar a qualidade, reduzir custos e incrementar a produtividade em processos que afetam todos os departamentos e as funções.

B) É composta de pessoas vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produção, finanças, engenharia) e é formada para alcançar um objetivo específico por meio de um mix de competências, sendo quase sempre designadas.

C) É formada especialmente para desenhar um novo produto ou serviço, em que os participantes são designados com base em suas habilidades, para contribuírem com o sucesso dos objetivos estabelecidos.

D) É designada para resolver imediatamente um problema, ficando o grupo responsável por um plano de longo prazo para a resolução da demanda, que pode incluir a implementação da solução proposta.

E) É composta de pessoas altamente treinadas para o desempenho um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho, na qual os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho.

#Questão 2557 - Administração, Gestão de Equipes, IADES, 2013, CAU, Assistente Administrativo

A habilidade de observar, prestar atenção, ouvir e demonstrar interesse pelo outro e pelo trabalho desempenhado, reconhecer/inferir sentimentos do interlocutor, em uma perspectiva interpessoal do trabalho em equipe, é conhecida como

A) comportamento receptivo.

B) empatia.

C) assertividade.

D) compreensão mútua.

E) civilidade.

#Questão 2558 - Administração, Administração da Qualidade, IADES, 2013, CAU, Assistente Administrativo

A gestão da qualidade já está em sua terceira fase, denominada era da qualidade total. Ao longo desses estágios, foram desenvolvidos e aprimorados padrões de qualidade a serem incorporados pelas organizações. Atualmente, a gestão da qualidade considera que a

A) gestão das relações externas à organização não impacta na qualidade.

B) melhoria da qualidade associa-se ao aumento de custos dos produtos.

C) difusão das decisões para menores escalões pode gerar qualidade.

D) gerência participativa não influencia a gestão da qualidade.

E) eliminação de processos que não adicionam valor ao produto reduzem a qualidade.

#Questão 2559 - Administração, Administração da Qualidade, IADES, 2013, CAU, Assistente Administrativo

Bloco R Samara 1 Considerando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar que

A) a produção e o consumo do serviço são simultâneos.

B) o esforço pela qualidade aparece no produto.

C) as condições são favoráveis à padronização.

D) o cliente tende a não influenciar o processo produtivo.

E) o cliente atua no final do processo produtivo.

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