Questões de Administração do ano 2013

No que se refere à gestão de pessoas e gestão da qualidade, julgue os itens subsequentes.

Considere que um analista, ao acompanhar o processo de atendimento do call center de um plano de saúde, pretenda utilizar uma das ferramentas da qualidade para verificar se o número de ligações atendidas em um determinado período está dentro da faixa de tolerância estabelecida. Nesse caso, o analista deverá utilizar um diagrama de dispersão.

Com relação à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos.

Os riscos e incertezas são maiores na fase de execução do projeto em comparação às fases de início e encerramento.

Com relação à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos.

A análise do valor agregado de um projeto possibilita medir a qualidade de seus produtos.

Com relação à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos.

A organização que pretenda se estruturar para a gestão de projetos a partir de uma metodologia prescritiva poderá se basear no PRINCE2.

Com relação à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos.

Os custos do projeto (recursos materiais, financeiros e pessoal) são elevados na fase de iniciação e diminuem gradativamente até o encerramento do projeto.