Questões de Administração do ano 2011

Julgue os itens a seguir, relativos às características dos serviços. Os serviços envolvem relações geralmente impessoais e efêmeras entre clientes e vendedores.

No que tange à política de preços, julgue os itens que se seguem. Organizações interessadas em praticar preços competitivos devem dedicar especial atenção aos seus custos fixos e variáveis, ao planejamento de estoques e ao seu capital de giro.

No que tange à política de preços, julgue os itens que se seguem. Desconto promocional refere-se à redução de preços que os fabricantes oferecem aos revendedores em troca da realização de certas atividades promocionais.

Considerando que, por meio da prestação de serviços de qualidade, uma empresa pode obter benefícios, mesmo nos segmentos mais sensíveis, julgue os itens a seguir. A orientação de produção é essencial para que uma organização consiga adequar seus produtos às necessidades de seus clientes e criar valor.

Julgue os itens a seguir, referentes ao consumidor virtual. A interação no ambiente digital assume comportamentos dinâmicos, característicos do ambiente, o que reduz o poder do consumidor virtual frente às empresas.