Questões de Administração do ano 2011

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros individualmente e podem afetar todos os demais.

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados em conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

Organização, direção e controle são os únicos elementos do processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. As funções são separadas e não interferem nos demais elementos do processo.

Planejamento, direção e controle, quando visualizados no conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros na função organização e, individualmente, pode afetar todos os demais.

grande confiança depositada exclusivamente no líder do grupo para a decisão estratégica e disseminação das informações.

atuação responsável dos membros do grupo e estímulo às opiniões divergentes.

que as interações entre os participantes inibem o desempenho individual.

que, apesar do baixo grau de integração entre os objetivos dos membros, os produtos individuais são entregues com qualidade.

que a comunicação com os membros é baseada em fatos reais e evita-se assumir riscos.

ser centro de referência, articulado às políticas gerais de um país, região e/ou localidade. Apresenta um elevado custo fixo, sendo necessário investir em uso de ferramentas de gestão para mapeamentos dos processos e minimização de custos.

ser sistema integrado de atenção à saúde e à educação da comunidade, para promoção, prevenção e reabilitação como fatores essenciais, minimizando os custos do impacto, utilizando os ativos imobilizados do negócio.

lidar apenas com o tratamento e procedimentos envolvidos na recuperação da saúde e com ações autônomas.

ser norteado por estratégias de qualidade total na prestação de serviços.

desenvolver atividades permanentes de investigação, avaliação de processos e retroalimentação, através de descrição de tarefas, capacitação dos trabalhadores e uso de outras ferramentas de qualidade.

1, 2, 3, 5 e 7, apenas.

2, 3, 4, 5, 6 e 7, apenas.

1, 2, 3, 4 e 7, apenas.

1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7.

1, 2, 4, 5, 6 e 7, apenas.

todo hospital deve possuir filosofia de serviço, contendo políticas assistenciais claras, normatizadas e atualizadas, para que norteiem a razão de ser da entidade.

para que as políticas se materializem com a execução de planos e orçamentos econômicofinanceiros, é indispensável manter equilíbrio entre custos e benefícios.

o trabalho do diretor inclui apenas modificação de políticas e modernização tecnológica dos serviços assistenciais.

a epidemiologia e outros fatores sociais naturais influem nas respostas efetivas às demandas de serviços.

supervisão permanente, efetiva atualização e segurança dos serviços prestados, através de uma política de certificação de qualidade, assim como a manutenção ativa da comissão de ética médica e a auditoria sobre serviços prestados, garantem o sucesso da assistência ao cliente, desde a admissão até a alta.